主題命名：1995要救救我的志工心聲
文字說明：
這兩天報紙報導生命線因為志工短缺且老齡化而陷入斷線的危機，生命線總會統計2016年全國共計有2,543名志工，而我則是2543之1。
參加生命線志工的10年生涯，回想當年2006年參加培訓的時候，有60多名夥伴參加，經過八個月四個階段的受訓後，剩下26名夥伴進入口試，口試之後最後剩下19名夥伴接受授證，成為正式的協談志工，經過了10年的歲月洗禮，我們同期的同學目前只剩下8名還在線上，我自己曾經因為制度的不合理差點選擇離開，記得當時我還跟那時候的主任說，外面缺志工的單位很多呢？
我覺得志工管理是一項最難的管理課題，因為，志工是無酬勞，很難去要求志工，他今天高興來就來，不高興來也，你也拿他沒折，單位若不積極凝聚志工的向心力，志工很容易就流失掉，其實，擔任生命線的志工不容易，每年的值班時數、教育時數、服務時數、個督團督時數的考核，要通過考核才能收到下年度的聘書，倘若沒有達到上述的時數考核，就會降到實習見習，而接生命線協談專線更是會面臨到各式各樣的個案，在在都是考驗與磨練，我自己除了上生命線教育訓練之外，還會選擇到外面上其它老師的工作坊充電，最後的收穫最多當然是自己，畢竟，唯有自助後才能有效助人。
記得從我第一年進入生命線，就聽到個案說我們的協談專線很難打，但是，到我現在值班還會接到我第一年服務過的個案，難打還是打得進來，只是常常會被連續個案占線，導致一些真正需要協助的個案打不進來，這些年下來，我自己也有一些心得，會死的不會打、會打的不會死，有些個案甚至利用死在威脅我們已達到個案要的目的，重點是我比個案更強，不受到個案的情緒勒索。
還有，我想表達的是生命線志工不是神，2014年的網路新聞：「人倫悲劇，妻患病住院，老翁不捨持刀刺殺再自殺，自殺不能解決問題，勇敢求救並非弱者，生命一定可以找到出路。」，當下我的直覺想法乃是1995不是萬能的，若是我接到這位伯伯的求助電話，我能為他做些什麼嗎？我唯一能做就只是陪伴，轉介長照資源給伯伯，只是，掛完電話之後又如何呢？伯伯諸多的問題與壓力，像是醫護、長照議題依然存在，而國內的長照服務能夠有效解決伯伯的問題與壓力？
走筆至此，我覺得我也是跟伯伯一樣的無力、無助與無奈。
最後，在生命線做志工，雖然有很多的甘苦談，但是，感謝生命線給我的成長與蛻變，仍然值得我繼續留在生命線努力與付出。
種下並且耕耘自己的福田，更是歡迎有興趣的夥伴一起加入我們1995要救救我的志工行列。
（吳云均看見晴天）