王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會前理事長
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一則影劇圈的新聞報導，背後所糾結的卻是關涉到人群服務工作的專業內涵及其社會認可的諸多討論。

話說有一部賣座的恐怖片，在開拍續集的同時，卻也傳出劇中扮演社工的女主角，被要求全素顏的演出，對此，女主角的自我解釋是說社工經常費心於工作上，以至於疏於於外貌的打理，因此，必須要在眼睛周圍強化細紋皺摺和黑眼圈，如此一來，才能達到導演另類『以貌取人』的演出要求，對此，姑且不論是當事者的我行揣測抑或是導演的主觀看法，顯現在一系列的社工劇照，盡是老邁的外貌及其隱含滄桑的生命練達，這也使得連帶而來的相關發想，便有它進一步探究的必要，這是因為：首先，儘管是不能以貌取人，但是，外在的穿著打扮，多少還是有它對應於某種職種而來的專業知能、應對技巧以及服裝儀容，就此而言，訴諸於全素顏且老氣的外在容貌，是否一定要直接嫁接在社會服務的助人工作上，這究竟是長久以來所被涵化的認知基模，抑或是一線社工之於人群服務的臨事現場上，欠缺了所應該要有得體的基本禮儀？

倘若是前者的話，那麼，在這裡的針砭意義就不單單只是聚焦於社工的服裝儀容上，而是該齣戲劇後續的上映內容，是否也會有過多美化、醜化的道德性想像，以至於忽略了社工一職所必須要被捍衛的專業內涵及其對於視聽大眾的社會性教育？至於，純屬於社工個別性舉措的後者，那麼，一線社工的專業自我，這多少也隱含著涵蓋公共關係、專業形象以及社會認可等等的職業倫理課題，畢竟，深邃且複雜的人群服務工作，無論是就其包括兒童、婦女、老人、少年、身障者或是其它族群的人口對象以及受虐、棄養、獨居、家暴、職重抑或是非行等等的議題現象，這使得社工人員往往必須在緊迫有限的第一時間裡搶得助人的先機，如此一來，少了口紅淡妝的基本禮儀，這自然是不在話下，只是，除卻危險情境的緊急總動員，要如何在不同情境場域裡有其適當的應對話術與談吐舉止，甚或是隨機的權變能力，那麼，在這裡的耽心掛慮所在，已然不只是素顏的窘態或是職前準備的效能訓練，而是國人對於社工一職所深植的刻板印象和認知基模？

總之，真實生活世界裡所對應出來的職業、職業道德、職業倫理、職業守則抑或是職業裝扮，背後多少還是存在著根深蒂固的常態性裁判，就此而言，要加以破解的乃是對於社工之於從「無所不在」到「無所不能」、「無所不會」到「無所不知」的造神化舉措；連帶地，除卻是對於素顏容貌的有所回應外，更是要針對加諸於社工身上的「廣度」、「深度」、「強度」與「厚度」，以進行必要的批判性思考！