主題命名：從「賤人就是矯情」到「見人就是要腳勤」–我的社工學習之旅沈思
文字說明：
自己的學經歷都是以商科為主，商科的訓練就是要快速反應並做出較為恰當的決策，因此，『時效』與『快、狠、準』實乃是我們平時訓練的方向，只是，以結果論的我們，卻常常會忽略中間的魔鬼細節，此一看數字與重績效的工作習慣，也讓我與真實生活世界的認知距離，豈止一步之差。近期，因為想往長照的領域去發展，開始了社工的跨界學習，坦白說，才上幾堂課，內心就有不少的衝擊，對此，思考的是，與其糾結在營利與非營利的不同之處，倒不如去找尋兩者的相同點，甚至於是彼此可能的互補，以為跨界學習找到出口和價值。

誠然，保險從業人員銷售的是無形商品，風險沒有發生，大家都不認為有需要，寧可每天找各種理由去買一杯星巴克來犒賞自己，也不願為自己建立一個無形的安全網，抑或是認為自己不會遇到倒楣的事，若是真的生了重病，豪氣地直接歸去，也不會到影響家人，可是，往往等到看到一點風險的端倪時，才發現自己連投保的權利都沒有，又來感嘆為何沒有及早做安排，所以，從事保險工作的夥伴，需要先相信這個商品能幫助客戶解決問題，否則，就會被很多的反對問題擊退，社工也是一樣，有時社工能連結或給予個案，實質且立即的協助，但是，這些協助對於個案到底是好或者不好，一時之間也很難看到成效，這是因為中間有太多的變數和影響因子，如果從事社工不能理解這個情況，也很難在這個領域深耕或者長時間投入。冀此，保險跟社工一樣，都要先『相信』才有看見『機會』的可能。

事實上，一個觀念的導入，往往是需要恰當且成熟的時間點，有時客戶還沒有危險意識，即便是我們苦口婆心，他還是無法理解跟認同，這時候需要我們慢慢地引導說明；個案也是一樣，如果沒有一個轉機，要讓他信任我們，這也是需要費番力氣，這讓我想到杜甫《春夜喜雨》中的『隨風潛入夜，潤物細無聲』，有時就是需要兼具細細密密以滋潤大地萬物的耐心及毅力。

前幾年流行一部以中國宮庭權力鬥爭為題材的《後宮甄嬛傳》，其中一句台詞『賤人就是矯情』成為了流行的用語，這句話如果是換到保險業跟社工業，便改成音同字不同的『見人就是要腳勤』來加以對照闡述，很多時候，保險業務坐在辦公室喊些激勵的口號，學習到很多專業的知識，可是，只要沒有走到客戶面前，都無法真正了解市場的脈動和客戶實際的切身需求，社工的角色也是依然，坐在辦公室看資料寫報告，是無法接地氣以看到案者或案家的脆弱與需求。

看見了以上的相同點，就放下許多的擔心，以金融為底，回來品味這期間的學習歷程，再從這些地觀察、覺察中，找出有效的改善方案，這也是一種跨域結合的學習模式。期許自己，在充滿驚喜的學習過程中，要有如帶著眼罩的馬兒般，專注當下的目標以用心前行，做自己的『馬力連夢路』，以讓學習的馬力成為連結夢想的動力。
(鄧伊惠看見晴天)