王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會前理事長
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因應於農曆八月十五日的重要中秋節慶，各個社福團體無不磨拳擦掌以汲汲營營於此一年度的最大收入來源，對此，有的團體早於今年的五、六月便提前開戰，藉此爭搶公部門大筆的秋節禮盒訂單，至於，為了協助社福團體行銷而設置的優先採購辦法與網路平台，更是從2009年手冊所登錄的58家，一舉暴增到去年（2016年）的118家，漲幅超過1倍以上，換言之，在中秋節的「大餅」無法相對擴張之下，已然是形成兄弟登山的各自搶食甚或是某種相互屠殺的血流成河景況。

面對此一弔詭的客觀事實，扣緊產品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、促銷（Promote）等介面而來的4P分析架構，自當有其綜融思辨的必要，這是因為：首先，對於社福團體販賣佳節禮盒一事的基本提問，還是要回到包括優勢、缺點、機會與威脅的論述探究，就此而言，重點既不在於因為烘焙門檻低及其品項的同質性高，以至於造成競爭搶食的迷亂行徑，而是對於這些產品銷售的考察焦點，不全然僅止於禮盒數量本身的銷售金額，而是要回歸到社福團體之於庇護工場的結構性限制所在，就此而言，上述種種行徑已然是一項結構性被迫的預料結果；連帶地，日後只要是有任何節慶活動的通過性儀式，這些的景象，當只會更為變質甚至於走火入魔。

准此，在這裡的思辨真義乃是要去廓清月餅產品之於市場競爭的『營利』以及庇護特許的『福利』，這兩者所牽涉到性質、本質與體質的分殊差異，於此同時，相關的解困之道，也就不在於為社福團體所量身訂製的網路平台，而是由身障者所投入的產品製造，不盡然是吻合量產、價廉與質優的競爭利基條件，因此，如何針對庇護產品所包括職業重建、就業服務、職務再設計抑或是社會參與等等，以規劃應該要有的積極性差別待遇，而非只是侷限於市場銷售的採購法特許或是民間的愛心感動促銷；連帶地，倘若大型廠商與社福團體攜手合作以面對像是人流、金流、物流與資訊管理流的運作機制，那麼，該項搶食業績的廝殺行徑，就可以因為策略性夥伴關係，而將財貨服務的品質、數量與產品組合，以進行共好的藍海策略（Blue Ocean Strategy）。

冀此，關於社福團體秋節禮盒大戰一事，宜要有反向的顛覆性思考，也就是說，盡量減此在一時機點的禮盒購買，而是要分散在尋常日子裡的優先訂購；連帶地，重要節慶的惡性競爭及其庇護產品的愛心定價，相當程度上所投射出來的還是不盡成熟的公民社會素養以及相對低落之非營利組織的發展水平，如此一來，中秋禮盒的月餅市場大戰，已然還是某種『綁架弱勢－威脅社會－感動行銷－善款到位』的真實寫照。