人際溝通分析(Transactional Analysis)
人際溝通分析(Transactional Analysis)為一種人格理論(簡稱TA),由一位精神科醫師Eric Berne在1950年代提出,在這套理論系統中主要有四個部分:
1.結構分析(Structure Analysis?,認為內在人格及自我狀態可劃分為P(父母)、A(成人)以及C(孩童)這三個基本架構來加以討論。
2.溝通分析(Transactional Analysis)(此部分指溝通的型態),解釋人與人之間會用何種狀態溝通,如互補溝通 (Complementary transaction)、交錯溝通(Crossed transaction)、隱藏溝通(Ulterior transaction)。
3.遊戲分析(Game Analysis),從發覺互動過程中常常一再重複的情境如何讓人感受到很差的感覺,例如:點券所定義的狀態,就是當人經歷到扭曲感覺時,當下沒有表現卻留待以後才表現,像是集點一樣的累積感覺,進而再與人互動。
4.腳本分析(Script Analysis),從一個人的成長歷史背景整理出個人在日常生活所用的溝通模式,面對困難的方式與其背景的關聯。例如:人生腳本(Life-script)的定義為一個人從小在潛意識中訂下的計劃,從幼年時期就被父母或照顧者加強,而成人後所一再從所遭遇的事件證明來強化這個腳本。
上述四個部分都有相關延伸的概念及詞彙,若完整參加TA訓練,則能了解它的用語及定義,而藉著這套理論完整地看待一個人的狀態及與他人互動溝通的模式,進而找出幫助該員認識自我、重整自我的新因應方式。
以人生腳本此概念來說明,TA理論中認為:「雖人生腳本是幼童時,父母藉著對孩子情感與期待、與孩子的互動來影響孩子,但父母雖有影響權,卻沒有決定權,因為孩子思考的模式及情緒的經驗與成人不同,腳本的決定是根據這個人獨特的思考和感覺方式。」,我們都經歷過童年,但是,每個人不同的氣質將會帶出對事件不同的解讀,TA希望幫助人看見自己的狀態及認識自己,在溝通模式中擁有良好互動之回應的決定權,讓人們找回「我好,你也好」的尊重互動的模式。
國際溝通分析學會(International Transactional Analysis,ITAA)為TA下的定義則是「TA為一人格理論,及一種針對個人的成長和改變有系統的治療方法。」,故此,不僅在精神醫學、臨床心理、諮商心理等方面可應用,另外,在企業界、教育界教導溝通模式,或一般大眾在其人際關係上,都可以用此套理論幫助人們有系統的自我覺察,進而帶出改變。
延伸性概念:PAC理論、溝通型態、童年經驗
資料來源:中華溝通分析協會 http://www.ttaa.tw/training.html
頭陀心理諮商所─人際溝通分析理論簡述
https://sites.google.com/site/shulusheng/gou-tong-fen-xi-jian-jie
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