王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
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雖說年味已經是逐年淡去,但是,作為一項重要通過性儀式的年節,卻也因為這一場鋪天蓋地的『武漢肺炎』,而讓所被吹皺的又何止是那一池的春水,如此一來,相與衍生的風險管理意涵,就值得深究反思。

誠然,『武漢肺炎』之於『SARS』以及『SARS』之於瘟疫,這早已是人類賡續歷史裡一項難忘的集體記憶,只不過,相對的因應措施、風險分散、傷害停損等等的「認知基模管理」,並沒有隨著時空環境的進展,以提升應該要有的文明境界,連帶而來的是扣緊從不知、錯知到後知的社會集叢認知,多數人依舊是處於某種的『無知之幕』,任憑官能知覺以率行某種的從眾行為,遠地不說,口罩供應的如常、不足、屯積、缺貨到掃購所衍生出來的對峙態勢,這何嘗不是再一次突顯欠缺健康自主管理的反諷之處,畢竟,倘若是確切落實個人應有的自維或自保措施,那麼,使用口罩的尋常備量,早已成為規律作息的一部分,不至於會出現如此般的搶奪景象,至於,出於自危乃甚至自違的戕害行徑或是加惡的風險程度,那麼,不佳的身心狀況及其不優的非理性舉措,這也使得擺盪在健康與不健康之間的「身心管理」,就不僅止於原本是可以期待停損的外溢效果,反而是延伸出來更多難以管控的衝擊影響。

事實上,除了上述「認知基模管理」與「身心健康管理」的失調外,回應於生活世界裡的則是更多的脫序情事,以致於讓知識涵養或文明教育快速地毀於一旦,如此一來,這當中攸關到典型非或典型的『武漢肺炎』,就不再只是侷限在公共醫衛與流行病學的專業處遇,而是已經淪為某種社會調控的失靈現象,比如從治療的『藥方』到民間的『偏方』;從單純病毒株的『肺炎』到彷如是壞人害事之於口誅筆伐的『廢言』;以及從動物傳人的傳播管道到人傳人的擴散模式,進而無限上綱成為人防人、人害人抑或是人殺人的杯弓蛇影效應,如此一來,顯露出來的無非是應該要有的災變重建機制,並沒有因為過往重大的地震、洪水等天災,而強化偏屬於疫情性質的防疫措施或災變管理,畢竟,對照於地震之類的天災,瘟疫的另類人禍,則是因為關涉到是身當其事的當事者以及利害攸關的關係人,以至於各項悲天憫人的善行義舉,就不再是如此單純般的善行義舉。准此,面對無遠弗屆的全球化、地球村與國際人互動,那麼,要如何讓從全家到大家、國家以迄四海一家;從單打獨鬥從跨域整合;從醫護、公衛、交通、民政、警察、司法、勞動、社福、教育或其它;以迄於從戰略的定調到戰術的統合,藉以找出『疫情無國界、天下一家親』的風險管理應變機制,那麼,拋棄本位主義、專橫主觀以及追求您我共好的「斷捨離管理」,是有它的字為反思之處。

總之,『武漢肺炎』裡所隱含諸多的管理意涵,像是「認知基模管理」、「身心健康管理」、「人際關係管理」、「災害應變管理」以至於「全球化風險管理」和「斷捨離管理」,直指出來的乃是『武漢肺炎』絕非是空前絕後的單一特例,而是更多的『武漢肺炎們』,蠢蠢欲動以吞噬於人類無知、怯弱的心靈結構。

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