王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會前理事長
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一場各自表述的個人認知和社會認同落差，其所導致的就不只是單純辱罵護理師進而引爆全台怒火的個別案例。

話說：一位男網友在網路上拍攝一段名為「根本沒人在乎叫妳護士還是護理師」的影片，因為從頭到尾多為誇張且不雅的言論，以至於成為公民公敵甚至於出現了護師工會發文譴責和衛生福利部研擬提告的後續動作，誠然，結構性環境的檢視與檢討，這會是激情過後的針砭所在，這是因為：首先，該起事件的引爆點在於該名男性網友去醫院看他的阿公，開口跟護理人員說「護士小姐，不好意思，可以請妳幫我阿公換點滴嗎？」，結果馬上就被兇了，並且被告知要尊重專業而須改稱護理師，如此一來，情緒對決的大門一旦被開啟之後，便成為一發不可收拾的殘局，至於，接踵而來的各種情緒性發言，當只是誘發出來更多的情緒衝突而已，並無助於從專業自我、專業形象、社會認可到社會認同的命題思考。

持平來說，該起頗為瑣碎的緊張、衝突事件，主要還是導因於之於職業稱謂而來的社會認知（social cognition）差異，畢竟，從醫生到醫師、從老師到教師、從講師到教授、從工人到工程師、從貨車司機到物流士、從郵差到郵務士抑或是一次的護士與護理師，即便是有它各自不同的專業內涵、專業知能與專業作為，但是，何以會演變成為各自表述的有所堅持，甚或是不歡而散的情緒拉扯，就此而言，一方面乃是源自於人際知覺，藉以說明一般外人是如何進行對於他人（護士或護理師）的特質組合從而形成整體印象；再則，理當是要進一步了解對於護理師稱謂被誤植為護士的歸因所在，這其中包括有內在因素、文化因子與情境壓力，換言之，該名男性網友己身的人身感受，這未嘗不是指陳出來該項護理師所被投以專業自我的實然表現，就此而言，如何用別人聽得懂的話語或看得懂的字語，去表達別人不懂的事，這會是專業社群應該要持有的專業自許；最後，將從傳統的護士稱謂到現場對應所組織起來的認知基模，那麼，這些不當的言行舉止，已然是預料之中的發展後果。

最後，無論是護師工會或衛生福利部的相關動作，比較是偏屬於社會認同（social identity）的概念使然，亦即，係屬於從醫護專業社群的內團體（in-group）出發，特別是由所屬團體、類別所具有的專業價值所衍生出來的相關權益捍衛，只不過，是否真正得以修補專業認知的社會性落差，這部分還是有所存疑的；連帶地，從護士到護理師的不同稱謂，也不單單是名實之差，畢竟，護士或護理師皆是諸相，重點在於如何即見如來的和合共好，至於，不當的情緒發言當只是某種的焦點轉移，背後所實有職業的性別隔離或父權霸凌，這也是結構共犯之一，更遑論於從護理師到社工師或社工人員如何有其一視同仁的人身對待？