桃園一名76歲婦人日前搭乘復康巴士返家，下車時因身體虛弱倒地，司機嘗試攙扶未果後竟逕自離去，導致婦人在寒風中躺臥路邊長達30分鐘，最後由熱心鄰居發現才通知家屬。桃園市社會局身心障礙福利科股長程瀧德表示，已要求委外廠商加強人員管理與教育訓練。

事件發生於20日上午，婦人結束洗腎療程後搭乘復康巴士，預計10點50分抵達住家。婦人的兒子準時在大樓外等候，卻遲遲不見母親身影。直到11點32分，他主動聯繫洗腎醫院，復康巴士客服也隨後致電詢問，但仍無法掌握婦人下落。

根據現場畫面顯示，復康巴士停靠後，司機協助攙扶婦人下車，但婦人突然站不穩而倒地。司機試圖將人扶起卻未能成功，隨後便上車離開，留下婦人獨自倒臥在馬路邊。約莫30分鐘後，一名附近住戶發現異狀，主動上前關心卻因婦人表達不清而難以溝通。該住戶表示，她一直詢問婦人狀況，但對方講不清楚，於是趕緊通知社區警衛。

婦人的兒子聽聞後立刻衝到現場，發現母親躺在地上，隨後在鄰居協助下，眾人合力將婦人攙扶起身，慢慢走回家中。

對於母親遭受如此對待，兒子感到相當心寒。他表示，母親下車後倒在地上，司機雖有嘗試攙扶但扶不起來，卻選擇關門離去，這讓他完全想不通。更令他心疼的是，母親倒在路邊30分鐘期間，有民眾路過卻因擔心被騙而未伸出援手，幸好最後有熱心鄰居協助。

身心障礙福利科股長程瀧德說明，此事件係因彼此誤會而產生問題，社會局已與家屬進行相關釐清與說明。據了解，復康巴士採定點至定點的服務模式，事發當天婦人曾詢問司機能否往前開一點以便離家較近，疑似雙方溝通過程中產生誤會，才導致家屬在原定地點等不到人。加上婦人因血壓過低，且剛完成洗腎療程身體虛弱，因而倒地不起。後續復康巴士業者已向家屬致歉，但真正讓家屬難以釋懷的是，母親在寒風中無人聞問的處境，令他們心寒不已。（時事新聞來源：TVBS新聞網，2026.01.21）