王順民
中國文化大學社會福利學系教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
桃園市愛力社會福利協會創會理事長
電子發票愛心碼9595995、9595520
社會工作實習乃是社工專業教育裡不可或缺的一環，透過人群服務現場的實地觀察，學生得以將理論與實務結合，據以深入了解服務對象的不同需求，並培養人群服務的專業素養，然而，現行的社工實習制度在執行過程中仍然要面臨到諸多挑戰，像是有從師生個體層面的教育落差，到制度層面的結構性侷限，以及大環境層面的資源與政策困境等，特別是扣緊「個體—制度—大環境」的關照架構，以進行應有的典範性解構和新構。
首先，關於師生之於「個體」層面的挑戰與反思：
（一）專業教育與服務素養的落差：社工學生在學校接受的專業教育，多以學理學派的抽象理論為主，但是，在實習現場卻是要面臨到複雜、深邃的實務挑戰，例如，學生可能缺乏對於服務對象文化背景的敏感度，抑或是對於現場情境的應對能力不足等，如此一來，這種專業教育與實務需求之間的結構性落差，不僅影響到學生的學習成效，也可能造成其對專業角色的迷茫。
（二）師生互動與教學反思：實習過程中，師生的良性互動，這也是影響學生學習的重要因素，然而，包括學校或機構督導可能因教學或業務繁忙而無法充分指導學生，致使學生在實習中深感迷茫或無所適從；此外，部分學生在面對督導的指導點評時，因為缺乏足夠的心理韌性和反思能力，進一步限縮其社工專業知能的成長空間，就此而言，如何在其學校端的「學習」、機構端的「實習」、畢業或結業前的「見習」，找到內外貫通的優化機制，這部分亦有其嚴肅思辨之處。
其次，關於社工實習之於「制度」層面的挑戰與反思：
（一）實習機構的主責事項與定位模糊：許多實習機構對於社工實習生的角色定位不明確，導致學生的學習內容與實務需求脫節，例如，有些機構僅安排學生進行文書工作或例行性事務，忽略專業知能的制度性培養，使其未能真正掌握社工的核心技能，如此一來，之前、之中和之後所相與對應的社工實習資訊建置化工程，是有回歸於正確、完整、及時、透明、充分、識別和對稱的相關提問。
（二）實習範疇的侷限性：現行的社工實習制度大多聚焦於個案工作、團體工作或社區工作，但缺乏跨領域整合與創新性的學習機會，例如，在應對新住民或脆弱家庭等多元化服務對象時，學生往往缺乏足夠的文化敏感性與跨領域知識，如此一來，進入實習場域之前的預備知識和必要條件，這部分的基礎工作，顯然，針對包括科班與學分班不同出身背景的社工實習，應該是要有分類、分級、分流的學習地圖指引，比如科班學生注重的是理論與實務的結合，應增加實務導向課程設計，例如模擬案例分析或角色扮演活動，至於，學分班學生則是須強化理論基礎教育，像是開設基礎理論補充課程，同時提供更多跨領域學習機會。
（三）社會安全網與支持機制不足：實習生在處理高風險個案時，經常因為缺乏完善的支持系統而感到壓力巨大或無助無力，比如，在面對居托兒虐待個案時，可能無法有效應對服務對象的情緒需求或潛在風險，這不僅影響了服務品質，更可能會因為共情、創傷，而對於學生的心理健康、情緒行為造成負面影響。
最後，人群服務之於「大環境」層面的挑戰與反思：
（一）多元服務對象的需求差異：不同的服務對象（如兒少、長者、新住民等）有著截然不同的殊異需求，但現行實習制度並未能充分考量這些的差異性，例如，在長照服務中，實習生可能缺乏針對失智長者或身障者的專業訓練，以致於無法有其臨場應變以提供適切的服務。
（二）社會服務體系的限制：社會服務體系往往受限於資源不足與政策框架，使得實習生難以有效發揮其專業能力，例如，在街友外展服務中，無論是資源分配或學生的心智年齡，均無法進行深入的個案追蹤或方案評估，以此觀之，侷限於通才式的專業教育訓練，會是社工實習抑或是社工專業養成良窳的關鍵所在。
職是之故，在這裡所持有的策進作為反思，包括有：（一）理論與實務的整合不足：現行實習制度過於注重操作層面的技能訓練，進而忽略了理論與實務整合的重要性，例如，學生在面對複雜個案時，常難以運用生態系統理論或理性情緒治療法，進行全方位評估與處遇；（二）跨領域學習機會的缺乏：社工專業本質上需要結合心理、司法、特教、醫療等多領域知識，但現行實習制度卻未能提供足夠的跨領域學習機會。這使得學生在面對多樣化服務需求時，難免會顯得力不從心；（三）對批判性反思能力的忽視：批判性反思是用以提升專業素養的重要途徑，但是，目前的實習評估方式多以作業型學習之量化指標為主，忽略對於學生批判性思維能力的培養，例如，在居托兒虐待個案中，學生未能深入探討系統性問題（如政策漏洞或資源分配不均），往往僅停留在表層的服務層面。
至於，各項的具體建議則是有：
（一）加強專業教育與實務連結：應設計更多模擬情境課程，讓學生在校期間即能熟悉真實工作場域中的挑戰，同時，也要鼓勵學校與實習機構共同開發實習教材、指導手冊或角色定位指引，藉此縮小理論與實務之間的落差；
（二）增設跨領域學習機會：推動跨領域合作課程，例如結合心理、法律、特教與醫療等知識，使學生能夠應對多元化服務需求，此外，可以邀請不同領域的專家進行講座或工作坊，以拓展學生的思維視野；
（三）強化批判性反思訓練：在實習評估中加入「批判性反思報告」作為重要指標，要求學生針對特定案例進行深入分析，包括探討系統性問題與提出改進建議，同時，亦可安排定期個案討論會，促進師生間的交流與學習；
（四）建立完善的支持系統：為實習生提供心理支持與資源協助，例如設置專業督導小組或心理諮詢管道，以減輕其在高壓服務環境中的心理負擔，此外，可透過數位平台建立知識共享系統，讓學生能隨時獲取相關資訊；
（五）推動產官學研合作：建立產官學研的合作機制，例如與政府部門及非營利組織共同推動政策研究與試辦計畫，使學生能參與政策制定過程，同時，可透過研究成果回饋教學內容，提升教育品質。
總之，社會工作實習是培養專業人才的重要環節，其成效不僅影響到學生個人的專業發展，也關係到整體社會服務體系的運作效率，就此而言，透過諸如加強教育與實務連結、提供跨領域學習機會、強化批判性反思能力、建立完善的支持系統，以及推動產官學研合作，藉此打造一個更兼具包容性、創新性和效能性的社工實習制度，使其未來的社工人才，能具備有更多應對日益複雜問題的專業能力。
（本文並同步刊登在晴天社會福利協會官網）
（本文的著作財產權經王順民授權歡迎轉載）
當前社會工作實習制度面臨諸多挑戰，尤其是實習單位在教育訓練上的準備不足，已成為亟需解決的問題。由於目前社工人力資源嚴重短缺，導致現職社工人員的工作負荷沉重，在人力與時間皆有限的情況下，難以提供實習生完整且全面的訓練與指導。這不僅影響實習生的學習品質，也使得機構培訓實習生的意願降低。為提升學校與實習機構在實習教育上的效率與成效，提出以下三點建議，期望能促進實習制度的健全發展。
首先，建議在每年寒暑假期間開設「社工實習職前訓練課程」，由學校或公協會統籌辦理，協助實習生在進入實務現場前，先行建立基本專業能力與心理素質，包括個案處遇技巧、倫理議題認識、溝通協調能力與壓力調適等，以降低實習單位初期培訓負擔，並提升實習的起始成效。
其次，建議政府或相關主管機關提供實習單位實質補助，如指導費、行政支援經費等，以鼓勵機構投入更多資源與心力於實習生的培訓，並減輕其人力與財務壓力。
第三，為提升實習單位對實習生的培育意願，建議針對完成實習並成功留任的實習生提供「留任到職補助」，讓機構在投入訓練後能看到具體回饋，並穩定初任社工人力來源。
總結而言，透過上述三項建議，不僅能改善目前社工實習訓練資源不足的困境，也有助於建構一個更完善的實習制度，達成實習單位與實習生雙方皆能受益的雙贏局面。
有關實習這一環個人是贊成，可以透過實習的考驗現場的應變能力，因為很多時候，我們在求學階段都是紙上談兵，可是面臨真實案場時，往往都是被打的措手不及，這時就會覺得在學校學的技術，不如一次的親身經歷。其實習狀況往往很多都要面臨挑戰。(其一)因為現場實習更多是希望可以在機構學習到實用性的技巧，但有時會是在實習場於學習到皮毛(例如行政文書或是做其他比較無法實質應對的事物)
(其二)比較擔心是去實習時，雖然自我突破是好事，但是很怕下現場沒多久就被迫提槍上陣(原因是帶你實習的人離職或是太忙無法下去指導)這樣子的狀態如果心理素質不強大很容易就會被嚇跑
(其三)在社工領域中大多數接觸到都是需要被幫助的人，如果再做社工時，無法設置界線，很容易就會被帶入場景。
其策進作為(一)對於實習生面臨實習可以跟實習機構詢問帶實習的社工是否確定會帶領自己，假設如果在現場遇到無法帶領時，可以在實習日誌，跟自己的指導教授做討論及應變。
(二)實習時建議還是滾動式作調整，往往很多實習生因為第一次被震撼教育後就直接放棄，如果能循序漸進引導式，相對不管是對應屆畢業生及學分班的學生都是一個正向幫助。
(三)在實習過程中，心理調適是很重要，唯有先顧好自己才能幫助別人，如真的遇到無法釋懷的事情，還是需要求助外援(如心理諮商師，心理師)
總之實習有它的必要性，透過實習了解這個現場的應對進退，透過實習跟老師討論改進，跟著專業社工了解這個助人的專業領域。幫助需要幫助的人，也期望可以找到合適適任的一片天
社工實習，對我們學生來說，不只是學分或作業，而是第一次真正走進人群。有時候，我們會因為不懂、害怕或做錯而挫折，但也正是這些經驗，讓我們慢慢理解「助人」不只是理論，而是一種態度。
老師提到的「個體—制度—大環境」三個層面，我覺得超貼切。很多時候，不是學生不努力，而是整個制度和現場之間真的有落差。有些督導忙到沒時間帶人、有些機構不知道該讓實習生學什麼；但同時，我們也要學著主動去問、去觀察、去反思，因為現場才是最好的老師。
支持樓上的想法，若能有統籌是最好的，也希望未來的實習制度能更有彈性、更有支持，也希望我們每個社工學生，都能帶著初心、帶著熱情，一步步走出屬於自己的專業樣子。
其實，社工實習這件事，說起來真的是社工學生成長過程中最關鍵、也最真實的一課。課堂上學的那些理論、模式、系統分析，在實習現場常常會被現實「打臉」——不論是面對情緒激動的個案、制度僵化的流程，還是忙得不可開交的督導，學生常常得邊學邊撞牆，才慢慢懂得「社工不是照本宣科，而是活在現場」。
不過問題也不少。很多實習機構對學生的定位不清楚，只給行政雜務做，反而學不到核心技能。再加上支持系統不足，學生面對高壓或高風險個案時，心理壓力真的很大。更別提有些實習制度太重形式，報告寫了一堆，卻少了最重要的——批判性反思。
我覺得未來社工教育應該更貼近實務一點，比如多設計模擬課、案例討論，甚至跨領域合作課程，讓學生能更靈活應對現場問題。同時，也該建立一個更溫暖的支持系統，讓學生在學習照顧別人的同時，也能被照顧。畢竟，社工這條路要能走得長遠，不只是專業力，更需要被理解與支持的力量。
社會工作不只是學理上的知識，更需要在實務中面對人、面對真實的社會現場。透過實習，學生能從書本裡的理論走向真實的服務場域，學會如何與服務對象互動、如何面對突發的挑戰，也在一次次的學習與反思中慢慢形塑出屬於自己的「專業自我」。實習制度確實存在許多挑戰，例如學校課程與實務現場的落差、督導資源不足、以及高壓服務環境下的心理壓力等。若沒有完善的支持系統與反思空間，學生很容易感到迷惘甚至挫折。社工實習不只是專業訓練，更像是一座連接理論與實務的橋樑，讓學生從學習者逐漸轉化為助人者，也幫助他們找到屬於自己的專業方向。