王順民
中國文化大學社會福利學系教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
桃園市愛力社會福利協會創會理事長
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社會工作實習乃是社工專業教育裡不可或缺的一環，透過人群服務現場的實地觀察，學生得以將理論與實務結合，據以深入了解服務對象的不同需求，並培養人群服務的專業素養，然而，現行的社工實習制度在執行過程中仍然要面臨到諸多挑戰，像是有從師生個體層面的教育落差，到制度層面的結構性侷限，以及大環境層面的資源與政策困境等，特別是扣緊「個體—制度—大環境」的關照架構，以進行應有的典範性解構和新構。

首先，關於師生之於「個體」層面的挑戰與反思：
（一）專業教育與服務素養的落差：社工學生在學校接受的專業教育，多以學理學派的抽象理論為主，但是，在實習現場卻是要面臨到複雜、深邃的實務挑戰，例如，學生可能缺乏對於服務對象文化背景的敏感度，抑或是對於現場情境的應對能力不足等，如此一來，這種專業教育與實務需求之間的結構性落差，不僅影響到學生的學習成效，也可能造成其對專業角色的迷茫。

（二）師生互動與教學反思：實習過程中，師生的良性互動，這也是影響學生學習的重要因素，然而，包括學校或機構督導可能因教學或業務繁忙而無法充分指導學生，致使學生在實習中深感迷茫或無所適從；此外，部分學生在面對督導的指導點評時，因為缺乏足夠的心理韌性和反思能力，進一步限縮其社工專業知能的成長空間，就此而言，如何在其學校端的「學習」、機構端的「實習」、畢業或結業前的「見習」，找到內外貫通的優化機制，這部分亦有其嚴肅思辨之處。

其次，關於社工實習之於「制度」層面的挑戰與反思：
（一）實習機構的主責事項與定位模糊：許多實習機構對於社工實習生的角色定位不明確，導致學生的學習內容與實務需求脫節，例如，有些機構僅安排學生進行文書工作或例行性事務，忽略專業知能的制度性培養，使其未能真正掌握社工的核心技能，如此一來，之前、之中和之後所相與對應的社工實習資訊建置化工程，是有回歸於正確、完整、及時、透明、充分、識別和對稱的相關提問。

（二）實習範疇的侷限性：現行的社工實習制度大多聚焦於個案工作、團體工作或社區工作，但缺乏跨領域整合與創新性的學習機會，例如，在應對新住民或脆弱家庭等多元化服務對象時，學生往往缺乏足夠的文化敏感性與跨領域知識，如此一來，進入實習場域之前的預備知識和必要條件，這部分的基礎工作，顯然，針對包括科班與學分班不同出身背景的社工實習，應該是要有分類、分級、分流的學習地圖指引，比如科班學生注重的是理論與實務的結合，應增加實務導向課程設計，例如模擬案例分析或角色扮演活動，至於，學分班學生則是須強化理論基礎教育，像是開設基礎理論補充課程，同時提供更多跨領域學習機會。

（三）社會安全網與支持機制不足：實習生在處理高風險個案時，經常因為缺乏完善的支持系統而感到壓力巨大或無助無力，比如，在面對居托兒虐待個案時，可能無法有效應對服務對象的情緒需求或潛在風險，這不僅影響了服務品質，更可能會因為共情、創傷，而對於學生的心理健康、情緒行為造成負面影響。

最後，人群服務之於「大環境」層面的挑戰與反思：
（一）多元服務對象的需求差異：不同的服務對象（如兒少、長者、新住民等）有著截然不同的殊異需求，但現行實習制度並未能充分考量這些的差異性，例如，在長照服務中，實習生可能缺乏針對失智長者或身障者的專業訓練，以致於無法有其臨場應變以提供適切的服務。

（二）社會服務體系的限制：社會服務體系往往受限於資源不足與政策框架，使得實習生難以有效發揮其專業能力，例如，在街友外展服務中，無論是資源分配或學生的心智年齡，均無法進行深入的個案追蹤或方案評估，以此觀之，侷限於通才式的專業教育訓練，會是社工實習抑或是社工專業養成良窳的關鍵所在。

職是之故，在這裡所持有的策進作為反思，包括有：（一）理論與實務的整合不足：現行實習制度過於注重操作層面的技能訓練，進而忽略了理論與實務整合的重要性，例如，學生在面對複雜個案時，常難以運用生態系統理論或理性情緒治療法，進行全方位評估與處遇；（二）跨領域學習機會的缺乏：社工專業本質上需要結合心理、司法、特教、醫療等多領域知識，但現行實習制度卻未能提供足夠的跨領域學習機會。這使得學生在面對多樣化服務需求時，難免會顯得力不從心；（三）對批判性反思能力的忽視：批判性反思是用以提升專業素養的重要途徑，但是，目前的實習評估方式多以作業型學習之量化指標為主，忽略對於學生批判性思維能力的培養，例如，在居托兒虐待個案中，學生未能深入探討系統性問題（如政策漏洞或資源分配不均），往往僅停留在表層的服務層面。

至於，各項的具體建議則是有：

（一）加強專業教育與實務連結：應設計更多模擬情境課程，讓學生在校期間即能熟悉真實工作場域中的挑戰，同時，也要鼓勵學校與實習機構共同開發實習教材、指導手冊或角色定位指引，藉此縮小理論與實務之間的落差；

（二）增設跨領域學習機會：推動跨領域合作課程，例如結合心理、法律、特教與醫療等知識，使學生能夠應對多元化服務需求，此外，可以邀請不同領域的專家進行講座或工作坊，以拓展學生的思維視野；

（三）強化批判性反思訓練：在實習評估中加入「批判性反思報告」作為重要指標，要求學生針對特定案例進行深入分析，包括探討系統性問題與提出改進建議，同時，亦可安排定期個案討論會，促進師生間的交流與學習；

（四）建立完善的支持系統：為實習生提供心理支持與資源協助，例如設置專業督導小組或心理諮詢管道，以減輕其在高壓服務環境中的心理負擔，此外，可透過數位平台建立知識共享系統，讓學生能隨時獲取相關資訊；

（五）推動產官學研合作：建立產官學研的合作機制，例如與政府部門及非營利組織共同推動政策研究與試辦計畫，使學生能參與政策制定過程，同時，可透過研究成果回饋教學內容，提升教育品質。

總之，社會工作實習是培養專業人才的重要環節，其成效不僅影響到學生個人的專業發展，也關係到整體社會服務體系的運作效率，就此而言，透過諸如加強教育與實務連結、提供跨領域學習機會、強化批判性反思能力、建立完善的支持系統，以及推動產官學研合作，藉此打造一個更兼具包容性、創新性和效能性的社工實習制度，使其未來的社工人才，能具備有更多應對日益複雜問題的專業能力。

（本文並同步刊登在晴天社會福利協會官網）
（本文的著作財產權經王順民授權歡迎轉載）