桃園市老年人口數約30萬人,有長照需求的人口達近7萬人,雖市府目前設置長照中心作為服務窗口,但業務仍分屬社會局與衛生局,不僅公文往返耗時,民眾諮詢時也無所適從。對於多位議員建議應比照其他縣市成立長期照護處,衛生局長劉宜廉表示樂觀其成,但須考量人力和預算分配,現階段將先檢討行政程序有無調整之處再進行後續規畫。

桃園市衛生局統計,全市目前約有7萬名長者接受長照相關服務,長照據點共計865個,各項服務人數與機構數還在持續成長。但相關業務分屬衛生局長照服務科和社會局老人福利科,遭質疑是多頭馬車。

「民眾光是尋找市府窗口就一個頭兩個大。」議員謝美英、鄭淑方說,政府推動長照2.0,但一般市民對於長照中心申請是向社會局或衛生局申請常混淆不清,日前屏東已率先成立長照處,建議市府也能跟進或成立單一窗口,方便民眾提出申請,並促成人力整合。

議員楊家俍表示,桃園雖在衛生局下成立長照中心,但只是諮詢窗口,員額還是使用科內人力,增加公務員負擔;由於社會局無法做出醫事判定,許多公文還是要給衛生局,一來一往下,導致業者要設置長照機構或申請提供服務經常曠日廢時,最後還是影響民眾權益。

社會局老人福利科長施威良指出,目前居家服務跟社區式服務站由社會局負責,住宿式服務由衛生局負責,但民眾普遍不清楚2局處分工方式,申請時常常打錯電話,如果可以成立提供一條鞭服務的長照處,不僅可減少民眾困擾,也能增進行政效率。

衛生局長劉宜廉說,衛生局與社會局每個月至少召開1次長照會議,妥善執行長照2.0業務,避免業務漏接,雙方溝通協調還算順暢;目前全國成立長照處的縣市並不多,也要考慮人力和預算配置,市府「不急於一時」現在就成立長照處,但會檢討加強行政效率,如何讓民眾獲得更好照顧,市府也會持續研議。(時事新聞來源:聯合新聞網,2023.06.05)