不評成績 只論合不合格

「長期照顧服務機構評鑑辦法」 草案預告日前出爐，衛福部擬每四年評鑑一次，而標準也從原來的「優甲乙丙丁」等第，改為「合格」與「不合格」兩種。專家認為，此模式可減輕機構壓力，不會為評鑑分數而作假。

評鑑委員則分別由衛福部或地方政府聘任長照專家學者組成，評鑑委員必須利益迴避，並負保密義務。

台灣居家服務策略聯盟理事長林金立強調，評鑑結果不等於服務品質，一旦機構換主管、新進員工等，對服務品質都有影響，建議民眾應親自到機構了解再做選擇，較有保障。

衛福部照護司長蔡淑鳳表示，過去老福機構、護理機構及身障機構都提供長照服務，雖都受政府評鑑作業，但規範因法令不同而異，有些單位每三年接受評鑑一次，有單位則每兩年一次，評鑑基準混亂。

為了加強長照2.0政策推行，另配合長照機構整合，衛福部推出新的「長期照顧服務機構評鑑辦法」，讓評鑑標準統一，不管是居家式、社區式或住宿式機構，每四年須接受一次長照評鑑。但若機構變更負責人、停業後復業、機構擴充改建、前一年評鑑不合格等，應再接受當年度評鑑。

林金立表示，過去機構評鑑分數，差一分可能就差一等第，例如明明服務不錯的機構，就被蓋上「乙等」印章，民眾誤認為機構服務品質差，進而影響營運。他認為追求分數沒有意義，無助服務品質提升。

林金立說，機構評鑑有必要，但作業應簡化，且不一定要由政府派員督考，例如醫療機構有JCI國際醫院認證評鑑、ISO管理認證等，因要取得認證，評鑑嚴謹時間又長，建議政府思考開放第三方評價制度，採行具公信之認證機制，一旦通過即可視作評鑑合格。

（時事新聞來源：聯合新聞網，2017.02.20）