個案管理（Case Management）
個案管理指的是由一組跨領域、跨技巧以及跨部門的專業團隊，為一群人、少數人或是某一案主，統整、協助相關活動的一種系列過程，本質上，具有組織整合、功能整合、業務整合、資源整合以及專業整合等諸多特性，至於，所謂的BRACES則是個案管理所標舉的工作原則，包括有瞭解服務使用者的問題困境及其對於該項問題之認知看法的「行為取向」（Behavior-oriented）；藉由專業評估以進行必要的「轉介」（Referring to related agency）；個案員理應對服務使用者的相關處遇負有「責信」（Accountability）；針對複雜問題或多重需求以進行「協調」（Co-ordination）；須就方案的可行性進行「評價（Evaluation）以及正視不同環境場域的「系統傾向」（System-oriented）。
資料來源：陳麗芬、王順民（2014）。＜社會福利服務析論－－當代台灣地區的方案計畫討論＞。台北：洪葉。
延伸概念：社會工作、個案工作、BRACES