消保處今表示，為了保障高齡者消費者權益，行政院保護會日前已通過「高齡者消費生活保護政策綱領」，設定四大政策目標並提出13項推動策略，將引導中央及地方主管機關有效推動高齡者消費者保護工作，提升高齡者消費生活品質，包括鼓勵業者開發適合高齡者的商品和服務、提供高齡者友善的消費諮詢及救濟服務等。

消保處表示，為研訂該綱領，除舉辦相關調查研究及研討會議，以瞭解高齡者消費問題、需求及蒐集學者專家建議外，參考「聯合國老人綱領」、「美國老人法」、「日本消費者安心行動計畫」等相關文獻，於104年2月起開始進行綱領初稿的起草工作；完成初稿後，再函請學者專家、中央及地方政府機關與民間團體提供修正意見並召開會議研商後，於104年11月間研修完成綱領草案；最後經提報今年1月21日行政院消費者保護會第44次會議決議通過。

消保處指出，已將該綱領函請各主管機關依據本綱領的目標及策略，研訂具體措施及落實執行，以保障高齡者的消費權益。

四大政策目標及對應研提共計13項具體推動策略，如下：

1、滿足高齡者消費生活需求，促進其生活便利及尊嚴：包括「鼓勵企業經營者開發與提供適合高齡者之安全、便利、環保且價格合理的商品與服務」等4項策略。2、避免高齡者消費受害，維護其消費權益及消費生活環境品質：包括「提升高齡者正確消費意識」、「防制消費詐欺及不法行為」等3項策略。3、提供高齡者友善的消費諮詢及救濟服務，提升其運用意願：包括「強化主管機關及企業經營者對高齡者友善的消費諮詢及救濟服務」等2項策略。4、強化高齡者消保行政效能，落實其消費權益之保護：包括「蒐集高齡者消費受害案例資訊，究明事件原因並研擬防處策略，避免類似事件之再度發生」等4項策略。（時事新聞來源：聯合新聞網，2016.02.15）