「怎麼看照片？」「輸入怎麼改成注音？」樂齡、銀髮族瘋學三Ｃ，讓電信門市多了許多銀髮客人，他們不是來買東西，而是帶著手機、平板來問問題，電信人員自嘲快成了「三Ｃ孝子」。

 

  電信業者陳先生表示，許多年輕人為家中長輩申辦智慧手機等三Ｃ加網路產品，卻未提供「售後服務」，越來越多的三Ｃ銀髮族只好到門市求助，除了教手機操作，上網看電影卡卡、忘記臉書密碼等問題最常見，平均一天來客上百人。

 

  手機門號達人張孟偉說，許多長輩怕被子女嫌囉嗦不敢開口問，只好找電信門市人員，儘管無奈，卻只能秉持「客戶至上」理念耐心服務。他建議為人兒孫對長輩「愛他，就要協助他」，教導長輩使用三Ｃ產品，也是培養親子關係的好機會。

 

  高雄長青學苑學員許綉娟說，智慧型手機買了好久一直不太會用，又不好意思一直問家人，就把電信公司門市人員當老師，有時一天跑好幾趟；後來聽說長青學苑開課，趕快去報名。

 

  高雄長青學苑講師李佩蓉說，課堂上就常碰到學員問她手機使用問題，很多子女送智慧手機、平板給父母表孝心，卻沒給學習使用的配套服務，才會增加電信門市人員的負擔。

 

  李佩蓉說，她的學生多為教育程度較高的銀髮族，對新事物接受度高，但最主要的學習動機是「寂寞」，他們的孩子多半不在身邊，學會數位通訊，能增加和孩子互動，彌補天倫的空缺。

 

  學習還有意想不到的好處。李佩蓉說，許多老人家跟她說，與年輕人一樣變成低頭族後，除了省不少電話費，也感覺變年輕了。（時事新聞來源：聯合新聞網，2015.06.20）