王順民
中國文化大學社會福利學系教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
桃園市愛力社會福利協會創會理事長
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在全球化與多元化的今天，社會中對於弱勢族群的包容與支持，已經成為用以衡量社會進步的一項重要指標，然而，近日香港演藝圈夫妻檔鄭俊弘與何雁詩一家，因其罕病兒子 Asher 的行為而引發的網絡論戰，再次揭示了弱勢族群在公共空間中的挑戰與困境，此一事件不僅牽動了大眾情感的知性同理心，也引發了對於弱勢族群社會性參與議題認知同理心的深層反思。

一、事件背後的社會心理學分析
首先，從社會心理學的角度來看，這起事件反映了大眾對於弱勢群體的認知偏差與刻板印象，根據認知社會學的理論，人們係以「正常性」作為衡量行為是否合宜的標準，對於超出常規的行為，容易產生不適感或排斥情緒，對此，Asher 在飛機上拍打椅背的行為，這對於患有「天使綜合症」的孩子來說，乃是一種無法控制的情感表達，但卻被部分網友視為「缺乏公德心」的表現，這種認知偏差正是源自大眾對於罕病兒童特質缺乏了解所致。

此外，批判社會學指出，社會中的權力或權控關係往往強化了對於弱勢群體的結構性壓迫，這些網友的言論，無形中強化了「正常」與「異常」之間的二元對立，將弱勢群體置於「應該隱形」或「知所進退」的邊緣位置，這種邊緣化現象，不僅剝奪了弱勢群體平等參與公共生活的基本權益，也加劇了他們的社會性孤立。冀此，在這裡的反思真義直指出來的是，文化霸權往往通過日常生活中的言行舉止，來鞏固主流的價值觀，進而，將弱勢群體邊緣化和戕害應有的生活平權。

二、弱勢族群社會性參與的制度保障和挑戰
從制度層面來看，弱勢族群在公共空間中的參與需要更多保障措施，例如，航空公司是否有針對特殊需求家庭，設計更人性化的座位安排？是否提供相關教育與培訓，讓乘客和工作人員更能理解並接納特殊需求人士？這些問題都有必要被納入公共政策的理性討論之中。

事實上，弱勢族群的社會性參與，不僅是個人或家庭的問題，更是整個社會結構和制度設計的挑戰，如此一來，只有當制度設計能夠考量到所有人的需求時，才能真正實現共融社會，以此觀之，在這起事件中，何雁詩一家已經盡力規劃旅程，包括選擇適當座位並提前告，然而，這樣的「超前部署」是否應該成為特殊家庭的個別義務？還是說，我們應該反思整個公共空間是否有已經足夠包容，抑或應該要有的共融設計？

三、時代社會變遷與共融意識的提升
這起事件也反映了當代社會對於多元文化與包容差異的矛盾態度，一方面，我們在公共討論中強調接納與尊重；但是，另一方面，當弱勢群體的行為與主流期待發生衝突時，卻又往往缺乏足夠的耐心與理解，這種矛盾表述出來的是，雖然共融意識已有所提升，但實際行動仍然滯後，換言之，認知及其行為兩者之間，仍然出現某種的結構性落差。

在這樣的背景下，我們需要重新審視「共融」的意涵，共融並不僅僅是形式上的包容，而是需要從根本上改變我們對於「正常人—健者」和「異常人—障者」的界定，以接納多樣性的存在，同時，教育體系應該承擔更多認知觀念的推廣責任，從小培養對於多元文化和弱勢群體的認知與尊重。

四、具體建議與行動計畫
1.加強大眾教育與認知提升：政府與非營利組織應推動針對弱勢族群特質與需求的公眾認知教育，透過媒體、學校課程及公共論壇等方式，提高大眾對於罕病兒童及其他弱勢群體的理解。

2.改善公共空間設計：在飛機、火車等公共交通工具上，應設置更多適合特殊需求人士使用的座位區域，同時，提供靈活調整座位安排的機制，以減少乘客之間可能產生的不便或衝突。

3.推動企業責任：航空公司及其他公共服務提供者應加強員工培訓，讓員工具備處理特殊需求乘客情況的能力，同時，設立專門針對特殊需求客戶的服務團隊。

4.支持特殊需求的家庭動力運作：應提供更多資源支持特殊家庭，包括經濟補助、心理支持以及家庭教育資源，以減少他們在日常生活中面臨的照顧壓力。

5.促進法律保障：制定相關法律政策，明確規範公共場所中對於弱勢群體權益保障的條文，例如禁止基於疾病或身障進行歧視性言論或攻擊性行為。

總之，何雁詩一家所面臨的不公待遇，乃是當代人類社會對於弱勢群體如何定位的一面鏡子，它提醒我們，共融並非僅僅是一句口號，而是一個需要全社會共同努力去實現的文明化目標，我們需要的不僅是同情，而是實際行動；不僅是理解，更是制度性的改變，唯有如此，我們才能真正建構一個共融社會，據以尊重多元和包容多樣於「常—異」中的任何一個人。

請記住：一個真正進步的文明社會，不在於它如何對待成功者，而在於它是怎麼重視最弱小的人。

（本文的撰寫構思取材聯合新聞網，2026.02.21：「罕病『天使兒』搭機拍椅背挨批！何雁詩高EQ回覆，超前部署打臉酸民」）
（本文並同步刊登在晴天社會福利協會官網）
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