王順民
中國文化大學社會福利學系教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
桃園市愛力社會福利協會創會理事長
電子發票愛心碼9595995、9595520
前情提要：
因應於臺灣社會青少年自傷個案逐年上升，為了加強關注青少年心理問題，國際生命線台灣總會於2023年10月起提供所謂的青少年心理健康文字協談服務，事實上，文字協談自開線以來，這兩年來的服務量成長超過四倍之多，使用族群係以13至29歲青少年占比高達85％最高，這當中的女性占比有八成，最小年紀僅有12歲，服務量平均每日約24人次，截至今年（2025年）十月已經突破3,600人次，而文字協談平均每人次需花費約55分鐘，是電話協談18分鐘的三倍之久，顯然，從會談到筆談的各項權變措施，主要還是要回歸於如何讓求助者的心理陰霾，得以達到創傷修復的基本目的
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在遙遠的心靈之森中，有一棵名為「生命線」的大樹，這棵樹上住著許多鳥兒，她們有一個特殊的使命，那就是，傾聽那些迷失在森林中的心事，並且用文字化作羽毛，來幫助迷途者找到出口。
一天，心事鳥「萱佳」展翅飛行，尋找需要幫助的旅人，她遇到了一隻小鹿「青青」，青青的眼神充滿迷茫與痛苦，青青低語道：“我不知道怎麼告訴別人，我的心事就像荊棘般地纏繞著我。”
萱佳輕輕地說：“別擔心!我們生命線的鳥兒能用文字幫助妳，文字就像魔法，能讓妳停下來，整理思緒，再慢慢說出妳的痛苦。”
青青點點頭，於是萱佳帶她來到生命線大樹下，大樹的枝葉間有一個平台，名為「文字協談」，青青開始用文字敲打出自己的內在心聲，每一句話都像羽毛般，輕輕飄落在平台上。
隨著時間的推移，生命線大樹的枝葉越發茂盛，吸引越來越多的動物，他們有的像青青一樣，帶著深夜的孤獨；有的像小兔「晨晨」般，剛剛經歷了一次的失敗；還有像狐狸「文德」，希望能理解身邊親人的情感。
然而，在這片森林中，也有一些陰影，黑狼「自傷」悄悄地徘徊，專門在深夜時出現，試圖吞噬那些失去希望的旅人，這時候，生命線的鳥兒們日夜守護，用文字編織成網，阻擋黑狼的無形侵襲。
生命線大樹的守護者「阿民」教授是一位睿智的老鷹，他曾在森林中巡視多年，目睹了許多心事鳥與迷途動物的故事，阿民教授說道：“森林中的心理衛生問題，實乃是一個深層次的社會現象，當動物們面臨著壓力、孤獨和情感隔離，文字協談成為一種創新的方式，藉此幫助他們找到生命的出口。!
阿民教授進一步指出，森林中的問題，主要是源於動物們缺乏心理韌性和社會支持，因此，他建議心事鳥們不僅要傾聽，更要教育動物們學會情感管理和建立健康的人際網絡，除此之外，還提議成立更多的文字協談平台，並在森林中推廣『謝謝妳跟我說!』的認知教育理念。
隨著生命線大樹的影響力擴大，越來越多的動物加入協談志工行列，他們分布在新北、宜蘭、嘉義等地區，每天輪班守護森林中的心靈健康。
一天深夜，小鹿青青回到生命線大樹下，她對萱佳說：“謝謝妳，我的心事已經變得輕盈，我想成為一隻心事鳥，幫助其他迷途者。”，萱佳微笑著點頭：“妳的文字羽毛已經足夠強壯，是可以展翅飛翔了!”
從此，小鹿青青成為了一隻新的心事鳥，她用自己的經歷告訴其他動物：“每個痛苦都有出口，只要願意敲下第一個字，就能找到希望。”
寓言的結尾，生命線大樹依然矗立在心靈之森中，它的枝葉越發茂盛，成為動物們心靈上的避風港，而阿民教授和心事鳥們也繼續努力，推動森林心理健康的進步，他們相信，只要每隻動物都願意分享心事，用文字連結彼此，森林將變得更加溫馨與健康。
這個故事提點了我們，即使是在最黑暗的時刻，也能透過溝通與理解找到光明，尤其是無聲語言的文字，不僅是表達痛苦的工具，更是連結希望的心靈橋樑。
請記住：每個人都有無法言說的痛苦，但我們可以選擇用適合自己的方式表達出來，無論是透過文字、對話或其他形式，只要是能釋放內心壓力，就是一種進步，我們也需要建立更共融和支持的社會環境，讓每個人都能找到屬於自己的生命線，最為重要的是，要勇於面對自己的脆弱，相信自己是值得被看見、理解和支持的，壓抑並不是平和，真正健康的社會，乃是能夠包容每一個生命的真實情緒，那怕是用述說的或是筆談的。
（本文的撰寫構思取材聯合新聞網，2025.12.11：「心事用寫的…生命線文字協談 2年成長逾4倍」）
（本文並同步刊登在晴天社會福利協會官網）
（本文的著作財產權經王順民授權歡迎轉載）
生命就像一條小溪流最後匯成一條大河流入海，小溪流是生命中的初始，也是茁壯的根基；人的心思變化就像小溪流，時而湍急，時而涓涓細流，時而蒸發消散於大地中；心思如水流不是容易操控，需有一定的人生歷練及修練，才能順利匯入大江大河，入了大江大河看似平緩，但河底下的激流卻深不可見底，就如同初始的人心易見，隨著歲月的增長有人活得陽光燦爛，有人活得陰暗狡猾，有人卻無法見到明日的太陽；而現在青少年活在這個資訊訊息萬變競爭的世界裡，自小生活也在較優渥的環境中成長，很多大人眼中的小事，在他們眼裡是人生一件大事，而這個認知的落差，也造就了青少年的心理問題，不同的世代不同的煩惱，我們晉升為青少年領航者更需要同理心換位思考，深入了解青少年發出求救信號時，能摒棄我們成長環境來評判青少年所遇到的問題，如文中開始提及: 因應於臺灣社會青少年自傷個案逐年上升，為了加強關注青少年心理問題，國際生命線台灣總會於2023年10月起提供所謂的青少年心理健康文字協談服務，事實上，文字協談自開線以來，這兩年來的服務量成長超過四倍之多。芝麻綠豆一點一滴小事，在青少年心理日積月累後，就如江河般洶湧，有的跳樓，有的價值觀錯誤走錯路:入幫派、當車手、吸毒…等。這些對少子化的台灣來說，每個青少年都是國家的寶、國家的根基，如何在他們成長過程中給予適時的幫助、提點和溝通，是我們必須列為家庭、學校、社會和國家教育的課題。其實不只青少年，成年人的心理問題也頗多，活在這個政治、經濟、環境變化快速時代裡，純樸緩慢的生活步調已被速食經濟所取代，如何在這世界洪流劇變下，能夠讓整個社會充滿愛與關懷，人心可良善，卻是這個世代努力的目標。總是喜歡 阿民教授 在文末的提點: 記住：每個人都有無法言說的痛苦，但我們可以選擇用適合自己的方式表達出來，無論是透過文字、對話或其他形式，只要是能釋放內心壓力，就是一種進步，我們也需要建立更共融和支持的社會環境，讓每個人都能找到屬於自己的生命線，最為重要的是，要勇於面對自己的脆弱，相信自己是值得被看見、理解和支持的，壓抑並不是平和，真正健康的社會，乃是能夠包容每一個生命的真實情緒，那怕是用述說的或是筆談的。
近幾年青少年自傷及自殺的個案數上升，讓我們必須正視且重視青少年的身心健康。國際生命線提供了文字協談服務，讓身處於黑暗的迷途羔羊可以有一束光線照亮他們。
看完老師的寓言故事後，讓我想到身邊的一些朋友，從小被憂鬱所困，也不乏有自傷的行為。他們相當幸運，懂得向外求助並找尋支持管道，透過正確的方式進行心理諮商，逐漸學會面對自己的情緒與困境。然而，社會新聞所報導的青少年，卻是在缺乏支持與出口的情況下，找錯了宣洩情緒的方式，將內心的痛苦轉移到身體上，而我想應該有更多數據以外的青少年，也正獨自默默的承受著負面情緒。
寓言中的心事鳥將文字化作羽毛，呈現出透過書寫能夠讓人停下來整理情緒、了解情緒的成因、慢慢地說出痛苦。這也符合我在公司心理諮商師那裡學到的方法，透過文字認識自己的情緒，也在書寫的過程中抒發心情，對我來說相當有幫助。對青少年而言，文字協談服務或許是一種相對安全且較無壓力的求助途徑，不僅提供陪伴，也讓原本難以說出口的情緒和受傷的幼小心靈有了被接住的機會。
看完這篇寓言故事，我更加覺得，不論大人或青少年，勇於面對自己的情緒，並且找到正確適當的方式表達與宣洩，是邁向心理健康的重要起點，也提醒著我，成為一個對他人和自己溫柔且願意傾聽的人。
我覺得這篇文章讀起來很有想讓來陌生像一篇散文的感覺，自己也蠻有共鳴的，自己真的就是屬於口語表達能力比較差，需要思考比較長時間的那種人。所以我會覺得這篇文章其實講的就是一件很生活、也很真實的事。現在很多人心裡很累，但真的要打電話求助時，卻會緊張、害怕，甚至不知道怎麼開口。反而用打字比較不那麼有壓力，可以慢慢想、想說什麼，把人的感受一點說出來。文字敘述需要比較長的時間，這不是效率差，而是因為在打字的過程中，人其實也在整理自己。有時候不是想馬上被解決問題，而只是希望有人願意看完你打的那些話，回你一句懂等你的話語，那種被接住的感覺，對正在低潮的人來說，真的很重要。我很喜歡文章裡提到謝謝跟我說這個概念。現實生活中，很多人一聽到別人說心事，就會給建議，講道理，卻忘了對方其實只是需要被聽。有時候，願意聽本身就是最大的幫助。我覺得這篇文章提醒了我自己，脆弱不是輸的事，願意說出痛苦也不是在麻煩別人。每個人都可能在人生某個時刻迷路，只要有人願意陪你走一段路，那條生命線就會出現。被理解、被看見，本身就是一種救命的力量。