王順民
中國文化大學社會福利學系教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
桃園市愛力社會福利協會創會理事長
電子發票愛心碼9595995、9595520

前情提要：
因應於臺灣社會青少年自傷個案逐年上升，為了加強關注青少年心理問題，國際生命線台灣總會於2023年10月起提供所謂的青少年心理健康文字協談服務，事實上，文字協談自開線以來，這兩年來的服務量成長超過四倍之多，使用族群係以13至29歲青少年占比高達85％最高，這當中的女性占比有八成，最小年紀僅有12歲，服務量平均每日約24人次，截至今年（2025年）十月已經突破3,600人次，而文字協談平均每人次需花費約55分鐘，是電話協談18分鐘的三倍之久，顯然，從會談到筆談的各項權變措施，主要還是要回歸於如何讓求助者的心理陰霾，得以達到創傷修復的基本目的

………………………………………………………………………………
在遙遠的心靈之森中，有一棵名為「生命線」的大樹，這棵樹上住著許多鳥兒，她們有一個特殊的使命，那就是，傾聽那些迷失在森林中的心事，並且用文字化作羽毛，來幫助迷途者找到出口。

一天，心事鳥「萱佳」展翅飛行，尋找需要幫助的旅人，她遇到了一隻小鹿「青青」，青青的眼神充滿迷茫與痛苦，青青低語道：“我不知道怎麼告訴別人，我的心事就像荊棘般地纏繞著我。”

萱佳輕輕地說：“別擔心!我們生命線的鳥兒能用文字幫助妳，文字就像魔法，能讓妳停下來，整理思緒，再慢慢說出妳的痛苦。”

青青點點頭，於是萱佳帶她來到生命線大樹下，大樹的枝葉間有一個平台，名為「文字協談」，青青開始用文字敲打出自己的內在心聲，每一句話都像羽毛般，輕輕飄落在平台上。

隨著時間的推移，生命線大樹的枝葉越發茂盛，吸引越來越多的動物，他們有的像青青一樣，帶著深夜的孤獨；有的像小兔「晨晨」般，剛剛經歷了一次的失敗；還有像狐狸「文德」，希望能理解身邊親人的情感。

然而，在這片森林中，也有一些陰影，黑狼「自傷」悄悄地徘徊，專門在深夜時出現，試圖吞噬那些失去希望的旅人，這時候，生命線的鳥兒們日夜守護，用文字編織成網，阻擋黑狼的無形侵襲。

生命線大樹的守護者「阿民」教授是一位睿智的老鷹，他曾在森林中巡視多年，目睹了許多心事鳥與迷途動物的故事，阿民教授說道：“森林中的心理衛生問題，實乃是一個深層次的社會現象，當動物們面臨著壓力、孤獨和情感隔離，文字協談成為一種創新的方式，藉此幫助他們找到生命的出口。!

阿民教授進一步指出，森林中的問題，主要是源於動物們缺乏心理韌性和社會支持，因此，他建議心事鳥們不僅要傾聽，更要教育動物們學會情感管理和建立健康的人際網絡，除此之外，還提議成立更多的文字協談平台，並在森林中推廣『謝謝妳跟我說!』的認知教育理念。

隨著生命線大樹的影響力擴大，越來越多的動物加入協談志工行列，他們分布在新北、宜蘭、嘉義等地區，每天輪班守護森林中的心靈健康。

一天深夜，小鹿青青回到生命線大樹下，她對萱佳說：“謝謝妳，我的心事已經變得輕盈，我想成為一隻心事鳥，幫助其他迷途者。”，萱佳微笑著點頭：“妳的文字羽毛已經足夠強壯，是可以展翅飛翔了!”

從此，小鹿青青成為了一隻新的心事鳥，她用自己的經歷告訴其他動物：“每個痛苦都有出口，只要願意敲下第一個字，就能找到希望。”

寓言的結尾，生命線大樹依然矗立在心靈之森中，它的枝葉越發茂盛，成為動物們心靈上的避風港，而阿民教授和心事鳥們也繼續努力，推動森林心理健康的進步，他們相信，只要每隻動物都願意分享心事，用文字連結彼此，森林將變得更加溫馨與健康。

這個故事提點了我們，即使是在最黑暗的時刻，也能透過溝通與理解找到光明，尤其是無聲語言的文字，不僅是表達痛苦的工具，更是連結希望的心靈橋樑。

請記住：每個人都有無法言說的痛苦，但我們可以選擇用適合自己的方式表達出來，無論是透過文字、對話或其他形式，只要是能釋放內心壓力，就是一種進步，我們也需要建立更共融和支持的社會環境，讓每個人都能找到屬於自己的生命線，最為重要的是，要勇於面對自己的脆弱，相信自己是值得被看見、理解和支持的，壓抑並不是平和，真正健康的社會，乃是能夠包容每一個生命的真實情緒，那怕是用述說的或是筆談的。

（本文的撰寫構思取材聯合新聞網，2025.12.11：「心事用寫的…生命線文字協談 2年成長逾4倍」）
（本文並同步刊登在晴天社會福利協會官網）
（本文的著作財產權經王順民授權歡迎轉載）