王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會理事長
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每年例行性的社會福利工作亦含蓋對於遊民、街友所提供的相關服務，至於，相與衍生出來的議題論述，卻沒有進行應該要有的結構性探究。

基本上，遊民現象不可能消失在人類社會當中，充其量只是用不同的型態樣貌流竄在你、我的生活世界裡以相安無事抑或不相干擾，只是，對於這樣一群的社會邊緣 人及其應有的權益保障，亦有它相對應的文明化內涵，就此而言，某些存在已久的社會性迷思，也有加以廓清的必要：首先，擺盪在值得救助與非值得救助之間的還 是某種道德性指稱的人身想像，據以推衍出來所謂經濟型或社會型的街友以及好街友、壞街友或類街友等等的類別性的對象歸屬；連帶而來之於遊民年輕化、女性化 和家庭化的變遷趨向，亦突顯出來對於遊民、街友以及流浪漢所集結形塑出來的客觀事實，不斷地在挑戰社會既存的底線、上限與界線？准此，在這裡的論述真義實 乃有其必要回到規範層次上，藉此針砭對於這一群難以觸及到的多重弱勢族群，以反思從認知、態度到具體行動的貫通與落差，特別是來自於主流社會及其常態性裁 判的心靈結構？

其次，落實在工具層次的操作範疇裡，那麼，對於遊民所設計提供的處遇計劃和服務型態，亦有它通盤檢討的必要，誠然，標舉防饑、防寒與防病的目標管理，固然 是可以回應具體的基本需求，但是，這同時也指陳出來無論是外展或者夜宿性質的街友服務，已然是冰凍三尺而來的滾動影響，遊民本身既是一項的經驗事實，更是 後續棘手難題的構造原因，因此，要如何針對失業、疾病、老殘、心理衛生、嗑藥吸毒、犯罪更生或是其它，以建構一套分級分類的保護機制，就有它還原回到建置 化工程的基本提問，就此而言，在零拒絕的服務精神底下，一方面從外展訪視而來的轉介機制，是需要嚴肅地看待資源連結及其個案管理的服務效能；至於，另外一 方面夜間留宿的人身安全，除了遵守團體公約外，留宿背後的服務目的、關懷旨趣和配套措施，也有進行內控管理系統化的必要。

最後，要如何在廣度與深度上，以提升對於遊民服務的觀照視野，那麼，從遊民自身到遊民家庭；從物質紓困到身心重建；從社會陪伴街友到街友回饋社會；從個案 工作到照顧管理；從單一團體到策略合作；從地毯人身搜尋到區域遊民圖象；以及從問題處遇到人生蛻變等等，點明出來：先給這些人有機會改變，而後遊民他們才 有改變的機會，甚至於得以有利益眾生的創造性轉向！