新北市中和2歲男童恩恩不幸確診身亡，恩恩爸爸為拼湊還原當時的求救情況，前天（6日）到了新北市消防局聽取錄音，而恩恩爸爸也收到了衛福部疾管署的補充的橫向通聯紀錄。恩恩爸爸今（8日）晨在臉書指出，從當天傍晚5點38分打了第一通電話至1922求救，接著又再6點08分打了第二通求救電話，也告知恩恩已經昏迷，但直到晚間8點44分時，1922才將案件轉送到北區管制中心，然後又花了12分鐘找到新北市衛生局，對於這樣處置過程「無法接受」。

恩恩爸爸PO文先提到，看到去消防局了解報案中心環境的時候，有安排「模擬」的事情，看到這件事情很錯愕，記者來詢問他時也不知道該如何回應。因他和與他聯繫的消防局呂先生表達，希望能到報案中心現場看一下，想了解黃局長所說的「錄音檔背景會聽到別的報案人的個資」是否是合理的說法。不過他並不知道，也完全沒想過，當時在報案中心短暫停留的那一段，有可能是模擬的。

接著恩恩爸爸說，當天大部分的時間和精力，都在聽錄音跟紀錄核對上，實在已經沒有力氣留意到旁邊情形，而當天也表達背景音如果做去識別後的處理，然後提供給他，以及如果要簽切結書的話，是他願意接受的方案。恩恩爸爸也重申，現階段的橫向通聯紀錄並不完整，他還是希望，橫向的通聯記錄可以提供，只是想要拼湊出事情的真相，目前極力需要拿到的關鍵檔案，還是政府機關內的「橫向通聯錄音和紀錄」，因為這是對於他拼湊還原真相最關鍵的部分。

文中恩恩爸爸提到已經收到了衛福部疾管署(1922)補充的橫向通聯記錄文字。但他認為內容簡略，也沒有提供詳細的電信通聯紀錄作為佐證，已經回電疾管署的專員，提出補充資料的請求。

從1922的回覆，恩恩爸爸看到兩個問題點，他第一次打進1922(17:38~17:57)告知2位小朋友狀態不佳，但是找不到中和衛生所，請求協助尋找中和衛生所，並要求協助後續送醫需求。第二次打進1922(18:08~18:21)告知119消防局找不到中和衛生所，而他們也找不到衛生所，恩恩意識昏迷，請求協助。

但他收到公文的回覆，1922告知了因為當日處理了2萬7000餘通的電話，所以客服中心於20:44分轉送案件到達北區管制中心，北區管制中心又花了12分鐘於20:56分才找到新北市衛生局。

對於這樣的處置過程他無法接受，因為他在第二通電話中已經明確告知恩恩昏迷，119也找不到衛生局，當下1922回覆並答應會紀錄跟反映，沒想到是在20:44才把他的救命需求，轉吿疾管署北區管制中心，12分鐘後才聯絡上新北市衛生局。

恩恩爸爸指出，恩恩意識昏迷的第二通電話開始，1922的橫向聯繫，總共花了143分鐘，他認為在向1922告知恩恩的緊急狀況時，疾管署1922應該要將狀況儘速通報並且有協助民眾處理的責任，他認為當地方政府失能，遲遲等不到救護車，中央的1922也未能及時發揮功能，覺得需要疾管署交代更完整的資料，不是只是簡單的文字說明。

最後恩恩爸爸也再次請新北市政府，盡速提供欠缺的橫向通聯、電話錄音及相關檔案：1.橫向通聯錄音以及相關的檔案(消防局v.s衛生局;消防局v.s雙和醫院;衛生局v.s.雙和醫院)2.電信通聯紀錄。（時事新聞來源：蘋果日報，2022.06.08）