張嘉恬
（中國文化大學學士後社會工作師學分班學生）

 

每年兩度的首次社工師考試放榜在即，不論是再接再厲的行家或磨刀霍霍的新人，若能一舉中第，不僅職涯勝券在握，對於人群服務的內化專業，亦是一種的世俗肯定。不過，這樣的認證制度，評量得出學理學識的涵養，但能否鑑別出社工魂魄、素養，就存留無限寬廣的思辨空間。

文本取向的選才制度，遠溯至建立科舉制度的隋唐時代，著重考查人才的學識，並以狀元、榜眼、探花的名次界定能力等級，行使千餘年的機制，也根深蒂固地影響現代考試制度，從公部門的公職人員，到食、衣、住、行、育、醫等各領域的專業人士，皆透過以文為本的評鑑設計，以作為運用智識才學和施展專業的踏腳石，1997年＜社會工作師法＞三讀立法後，服務人群也正式邁入證照化的專業認證，社工員終可憑藉制度的設計，透過施受的經驗交融與時代體制的激盪，將社會工作從黨政時期的福利籌碼、近代宗教組織的福利工作到現今民間福利互助的多層次質變演化，整合實力和能力，在機會加持與資源建置下，展現出專業自我態度，來讓社工一職脫離「無角色」的專業尷尬。

然而，社工師考試歷年來至今最低2.33%、最高36.51%的偏低錄取率，看似是災變需求、畢業潮、新政策推動之下，人力資源需求消長的解讀，對此，2012年度的第一次考試，當年擔任命題與閱卷委員的王增勇與王行教授，透過捨背誦、重實務的命題方向，期盼試驗出應考者的實務經驗、而非抽象的客體化知識，加上給分標準的調整放寬，使得當年錄取率大幅飆升至43.68%，令人跌破眼鏡的紀錄，引發錯愕、譁然、贊成、歡呼各種聲浪，更激盪出數字反差背後，所隱含實務與專業之間內在矛盾的相關反思。

哲學家波蘭尼提出的默會知識（tacit knowledge），強調只可意會無法言傳的知識，對應於語言表達與符號解讀的顯性知識，默會知識強調的是透過身體力行與心靈參與而內化的技能與理解力，進一步延伸至社會工作層面，就如現場觀察、社工覺察、事後考查的天賦本質，相對於服務過程中，理論學派運用的嫻熟技術。道為本、技是末，只要本末不倒置，兩者相輔相成、互相輝映，便可和諧共存於大師魂與工匠身，這其中連結道與技的，便是社工的經驗智慧，從自身生命的境遇歷練，繪勒訂製出適性服務的案主處遇，從道、技融會貫通的過程，昇華出社工的態度與靈魂。

社工師證照考試制度，是否為鑑別專業與素養的唯一標準，固然是可待商榷，但是，利他初衷的本道與服務倫理的養成技術，互為血肉與骨架，卻是無庸置疑，若有魂魄、血肉和歷練經驗結合的整身紮實功夫，對專業的任何丈量，已非無法承受之輕。引用今年度第一次社工師考試「不要用錯誤的尺度丈量自己」的國文試題，社工師證照的加冕，係對專業學理的雪中送炭，抑或對實務經驗的錦上添花，就留待您、我真誠面對自己和傾聽內心的聲音。

放榜時，歡樂也好、惆悵也罷，只需切記：莫忘初衷！特別是不要用社工師證照的尺度，來丈量人群服務的應有高度。