為留住居家照服員，衛福部去年推出長照支付新制，據長照司調查，全職居家照服員平均月薪去年底已達三萬八四九八元，時薪制者每小時薪資也有二百廿三元，遠高於基本薪資。不過年資未滿兩年者，占全體居家照服員五成二，如何讓居家照服員留在職場，仍需努力。

長照支付新制推出後，居家照服員薪水也提高。長照司調查發現，居家照服員年資未滿一年者，有五分之一具大學以上學歷，顯示新一代照服員逐漸趨向年輕人和高學歷者；而整體照服員人數去年新增六千六百多人，是往年新增數的二到四倍。

但從年資來看，未滿一年者四千八百多人，滿一年到未滿二年為一千九百多人，之後任職人數隨年資逐年降低。但年資逾五年後，留任人數又反彈回到三千多人。推測可能五年是「門檻」，一旦逾五年，工作熟悉度增加，留任機率增加。

對於近兩年二度就業勞工擔任照服員，僅半數留任逾一個月，衛福部長照司副司長周道君表示，照服員工作環境包括居家、社區、住宿機構或醫院，若照服員工作場域在民眾家中，不只要提供專業照顧服務，還得獨自面對不同家庭型態，並學會怎麼和個案及家屬溝通，如對工作特性無心理準備，很容易打退堂鼓。

此外，照服員也得解決自己到個案家的交通問題，須不畏風雨在外面跑。周道君說，居家照服員的工作特性多元，如沒心理準備，有些人可能就無法適應工作環境而離開。

周道君說，調查間接顯示，新制推動已翻轉照服員工作和薪資不穩定的刻板印象，但能否讓投入人力久任，還需觀察。要加強照服員留任率不只加薪，也希望長照服務提供單位改善管理制度，讓表現好的員工晉升主管職，才能加強對工作的黏著度。（時事新聞來源：聯合新聞網，2019.06.09）