林淑女
(中國文化大學青少年兒童福利碩士學位學程研究生)

衛福部社家署為了讓家庭照顧者有一個資源統整的求援管道,委託中華民國家庭照顧者關懷總會成立「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」(台語:有你,真好真好),提供志工服務、到宅照顧技巧指導、心理協談、電話關懷、喘息等支持,七年多下來共提供服務4萬4232人次,根據了解:身為一名家庭照顧者,平均工作年限長達9.9年、每天工作13.6小時,有鑑於照顧家人這項愛的勞務是一種甜蜜的負擔外,實際上,對於照顧者也是種身心俱疲的長期負荷。冀此,家庭照顧者關懷總會與全國特約「照顧咖啡館」合作,只要告訴店員「我是家庭照顧者」,就可與同行者一人享用一杯免費的喘息咖啡,每人每月就能享用2杯免費咖啡,目前全國共有5家「照顧咖啡館」,分別位在雙北、台南及高雄,未來將會持續擴增。

當西方的咖啡遇上東方的茶,是台灣社會你、我日常生活中最為普遍遇到的事,對於企業履行社會責任的「照顧咖啡館」方案推動之際,不難讓人聯想到臺灣濃厚人情味的展現「施茶」(亦稱奉茶),施茶與佛教教義中所謂的「布施」有關,施茶不只是在行人往來的路邊,也會在廟旁,建造茶庵或茶亭,加入講經行為,具有提供宗教活動與過客短暫停留的功能,發起與參與者不分官、民,至於,茶庵的設立與維護多數則是由家業豐足的善心人士所為或是靠團體的募捐與合資提供,因此,明代文人書寫以累積功德為由勸說民眾贊助施茶的施茶疏文也就是一項公開募款的文告,而這樣的行為發展到後來,各地方因地、因時制宜,出現像是冰水、薑茶等不同的茶飲。

冀此,當國內有逾六成失能者的主要照顧者是家人,而幫助他們「喘息,然後再出發!」也是長照2.0計畫主要目標之一,從主要照顧者的個體層次以延伸到家戶的集體層次甚或是整個社會的總體層次的同時,企業履行社會責任以及國家機器的公共照顧,彼此之間的比例原則和衡平關係,也就不只是每月兩杯免費的咖啡,這是因為:長照家庭從除了主要照顧者的身、心、靈、社會以及認知等全人照顧需求外,又有多少會是因病而貧的家庭及其所衍生出來就業不穩定的生計困頓等衍生性需求,因此,社會企業應該透過一般商業營運而非僅只於慈善捐贈,以期能夠在競爭的市場機制裡自給自足外,從而平衡所應該要有的社會發展,就此而言,社會企業需要拓展業務、非營利組織需要獲得捐助以及國家機器福利政策需要推動,這三者之間的策略結合和相輔相成,以達到利益眾生的願景。

職是之故,台北市配合長照政策與社會企業結合,推動「台北社會福利事業Google map計劃」與「石頭湯計畫」,前者可納入食物農業教育,跟老人家一起煮飯、認識食物來源,後者則提供場域、補助基礎給想創業的團隊,對照之下的國外,2015年之際,荷蘭一共發出59,000個庇護名額給不斷湧進歐陸的難民,一家社會企業「楚多網」(Trudo)致力提供有需求的民眾租金實惠的住處而推出,只要住戶每週花10個小時陪伴新加入荷蘭的移民和難民融入當地、了解風俗習慣的話,每月房租就能減免100歐元(約台幣3,600元),其用意旨在於當人們相互不了解的時候就會引發緊張,因此,希望透過這個計劃,緩和荷蘭社會的緊繃氛圍,並且認為企業可以建立一個管道,以讓本地民眾和難民聯結起來,這一定會比政府單位來得有效。

慈濟功德會證嚴上人曾言:「頭頂人家的天、腳踏人家的地,應以感恩心,取諸當地、用諸當地,先去愛人,才能被愛。」,善種子從一而無量,當一家企業影響一名員工,即影響一個家庭,繼而影響到一個社區,乃至於影響到整個國家,以此觀之,高齡少子女化的當代台灣,限縮於國家的財政危機現況,更是需要社會企業的投入,畢竟,長期照顧是一條漫漫長的不歸路,這除了溫馨的陪伴外,又該如何去面對在發展歷程中諸多預期與非預期的衍生性問題,而那正是當下的國家機器與社會企業必須要跟民眾,一起去面對的最大社會問題!