王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會理事長
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關於人群服務工作的社工，是有它揆諸於紅、黑、綠與白之色彩學的深層思考。

首先是所謂『紅社工』（Red Social Worker）的論述思考：在這裡所直接對應是關乎到見血喪命的人身事故，對此，現行分級分類的風險情境，無論是兒少受暴、老人受虐抑或是性侵害情事，除了歸屬於三級風險的專責列管外，還包括有從事發之際的停損設置到後續因為風險程度下降而來之二級或一級的轉介接手，這點明出來所謂的『紅社工』經常都是在處於狀況複雜模糊的結構性限制底下，以進行某種提油滅火的危險行徑，如此一來，不優或不妥的人身安危，突顯了『紅社工』除了被期以扮演收拾善後的萬應公或土地爺外，社工的自身安危，亦有它嚴肅以對的必要。准此，在這裡的論述真義用以指陳出來相迎於所謂情境不清、狀況不明、干擾太多以及變異太大的社會工作勞動環境，那麼，回歸於社工人身安全的危險規避機制，就有它跨越服務對象別以及情境風險別的一體適用考量，也就是說，只要是有和人群進行直接或間接的互動交際，那麼，臨事現場的社工同仁，都是要有劍血、見血或是濺血之於『紅社工』的心理調適和應變機制。

其次，所謂『黑社工』（Black Social Worker）的論述思考，在這裡無非是一種心情寫照和心境投射的認知心靈糾結，就此而言，暗夜獨自哭泣的『黑』、隱藏內心許久的『黑社工』抑或是身心戕害難以紓解的『黑』，這何嘗不是再一次彰顯無力、無奈與無助的專業倦怠；連帶地，從成案到結案、從個案工作到個案管理、從共案到併案以迄於從階段性任務到無縫接軌的整合服務，說明了侷限於冰凍三尺的滾動效應，再加上缺少在第一時間裡的主動求助文化，致使社工的『黑』，要不是狀況外的問題處遇，便是逕自打理諸多枝微末節的瑣碎事務，以此觀之，政府機關、社會大眾是否已然過度放大社工的專業能耐和角色扮演，致使社工被提升到無所不包、無所不在和無限上綱的另類造神運動，冀此，如何卸除加諸在社工身上的神通與神力，那麼，各司其職的人群服務團隊成員，又該如何捨其墨守成規的本位主義，藉此讓專業自我的社會認可，回歸到最佳利益與良善變遷的基本標的。

最後是所謂『綠社工』（Green Social Worker）的論述思考：誠然，作為一項新興概念的「綠色社會工作」（Green Social Work），本義強調的是社會工作應該是更要重視人與環境的關係，特別是相迎於各種天災人禍的諸多巨變，這使得社工要拉高視野以關注於生態環境議題，從而引領出來更多衝撞不正義現象的基進作為，只是，鑲箝於人與環境的背後主要還是要回歸到社區本身的操作範疇，對此，標舉植根、紮根以及深根的在地服務，那麼，所謂的『綠』乃是意圖藉由靠近、親近與貼近所謂之「人－文－地－產－景」的社區或「人－事－時－地－物」的社群，從而讓在社區裡接受照顧（in the Community）、由社區提供相關的照顧工作（by the Community）以及一起共同來照顧社區（for the Community）的核心價值，得以落實人群服務社區化的關懷旨趣，然而，權控結構底下的社工與案主及其落實在個案工作或團體工作的專業知能，一旦被延展到在地關係以及社會資本的成員網絡，那麼，卻也映照出來『綠社工』之於社區在地經營的弔詭所在，就此而言，『綠社工』的變遷意涵乃是用以敘說一種與時俱變的人際互動，要如何有其應該要有的應變能力和社會練達，這一點也是時下社工要嚴肅以對的專業蛻變課題，對此，從資深社工到新手社工以迄於新生世代社工，要如何保有單純潔白的初衷和初心，那麼，所謂『白社工』（White Social Worker）的論述思考，呈顯出來的是宛如粉色溫暖的心，該如何嫁接在智慧提點的專業培力和生命歷程，藉此迎接色彩學的更多不同挑戰！