兒童福利服務（Children Welfare Services）

基本上，兒童福利服務採取的是家庭導向（family-directed approach）的政策原則，強調透過對於兒童的全面照顧，並且運用社會工作的專業方法，以協助兒童健全發展和增進其潛在能力，對此，依照家庭狀況及其相關需求，可以將兒童福利服務內含分為以下四大種類：（一）支持性服務（supportive service）：當兒童所處的家庭結構完整，但其家庭關係或親子關係產生不適應或緊張狀態，倘若不加以紓解的話，可能會導致家庭生變，因此，應該給予支持或增強父母親正向的教養能力，協助家庭發揮健全的功能運作，例如兒童與家庭諮詢服務、危機處理或親職教育等；（二）補充性服務（supplementary service）：兒童因家庭成員親職能力不足或遭遇困境造成傷害，但是，經協助後兒童即能繼續生活在家庭中，此類的服務內容包括有托育服務、在宅服務或學校社會工作等；（三）替代性服務（substitute service）：當家庭功能或親子關係發生嚴重缺失，致使兒童不適合繼續生活在原生家庭時，應該要以「子女的最佳利益」為考量，公權力適當的介入與規劃，以將兒童短期或永久的安置在類似自然家庭的教養場所中，藉此避免兒童因家庭的解體，父母角色失能、缺位等而難以有健全的發展，例如寄養服務、機構服務或收養服務等；以及（四）保護性服務（protective service）：針對家庭未能發揮養育、照顧或保護的功能，而導致受虐或被疏忽的兒童提供適當的處遇，以維護兒童權益，其處遇的方式將視其問題根源、案情輕重及兒童利益，採取不同層級的保護服務，以達到復原重建的目標，而服務的內容包括身體虐待、心理虐待、性虐待以及疏忽虐待等兒童保護事項。

資料來源：邱志鵬主編（2001）。＜台灣幼兒教育百科辭典＞。台北：五南。
延伸概念：托育服務、寄養服務、安置機構