王順民
中國文化大學社會福利學系教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
桃園市愛力社會福利協會創會理事長
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前情提要：
全球ＡＩ晶片霸主輝達執行長黃仁勳表示，「代理式ＡＩ（Agentic AI）時代正式來臨」，ＡＩ已經從生成式ＡＩ進一步演進為具備推理、規劃、執行與工具使用能力的全新架構，並且不再只是回答問題，而是真正能完成工作的數位員工。

至於，ＡＩ發展是否導致失業，和碩董事長童子賢則是表示，AI並不會消滅工作，而是會如同洗衣機、微波爐等發明一般，解放人類的勞力，從而引發生產力的革命，換言之，對企業主而言，這是一場提高生產力的效率革命，對勞動者來說，則是從「體力枷鎖」走向「腦力創造」的關鍵轉機。

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在一個遙遠的未來，曾經被人類視為奇蹟的「智慧機器」已成為日常生活的一部分，這些機器不僅能聽、能說、能思考，還擁有靈活的手腳和敏銳的感官，宛如人類的鏡像，它們不僅回答問題，還能完成工作，甚至於能自主規劃、解決問題，無疑地，人類社會迎來了「代理式AI」時代，這是一個充滿效率與秩序的嶄新世界。

第一分：洗衣機的故事
童先生用「洗衣機」比喻AI的作用，這是一個頗具啟發性的比喻，洗衣機的出現，的確解放了家庭主婦的雙手，讓她們不再需要耗費大量時間和體力在洗衣上，而能投入更多精力在其他事物上，只不過，這個故事是否真能完全映射到代理式AI時代？

想像一個村莊，村民們每天都要辛苦地在河邊洗衣服，某一天，一位智者帶來了一台洗衣機，他告訴村民：“這台機器可以幫你們洗衣服，從此你們不必再受河水冰冷刺骨之苦。”，村民們欣喜若狂，紛紛使用這台洗衣機，然而，隨著時間推移，有些村民開始發現，他們的時間雖然多了，但卻不知道該如何運用這些時間，他們習慣了從早到晚的勞動，突然的空閒讓他們感到迷茫，甚或是可能被要求投入更多時間在其他家務或育兒工作上，而非真正減少了工作負擔。

另一部分村民則利用空閒時間學習新技能，他們開始製作精美的陶器、創作動人的音樂，甚至於研究如何改造洗衣機，使其有更高的效能，這些村民的生活變得更豐富多彩，而那些迷茫的村民則逐漸陷入無所事事的困境。

第二分：代理式AI時代的挑戰
代理式AI，如同那台洗衣機，承諾解放人類的勞力，但它也帶來了深層次的社會挑戰，對此，AI產業達人黃先生和童先生都強調，AI不會消滅工作，而是改變工作的本質，這種改變是否意味著所有人都能從中受益？還是只有那些擁有資源、教育和技能的人能夠適應新時代？

「阿民」教授曾指出，在科技快速演進的過程中，最容易被忽視的是「認知基模」的轉換問題，人類在面對新技術時，往往需要重新思考自己的角色和價值，當AI接管了繁重的體力勞動，人類是否能迅速找到新的定位？是否能在新的社會結構中找到自己的歸屬、定位和角色扮演？

第三分：大盤與韭菜——市場中的寓言
在金融市場中，我們經常聽到「韭菜」這個詞，它形容那些因為資訊不對稱或缺乏判斷力而被割韭菜的小散戶，在代理式AI時代，這種現象可能不僅限於金融市場，也可能延伸至整個勞動市場。

想像一片廣袤的田野，田野上的韭菜生長茂盛，一位農夫手持鋒利的鐮刀，每隔一段時間便來割韭菜，韭菜們對此無能為力，只能默默地等待下一次收割，隨著代理式AI的普及，那位農夫變成了一台自動化收割機，它精確地判斷哪一株韭菜最適合被割下。

在這個寓言中，我們或許可以看到未來的某些影子：那些未能適應新技術的人，如同田野上的韭菜，可能會被市場無情地淘汰，而那些掌握技術、擁有資源的人則如同農夫或收割機，掌控著整個局勢。

第四分：洗衣機理論的反思
童先生的「洗衣機理論」雖然提供了一種樂觀且具啟發性的視角，但我們不能忽視技術進步背後隱藏的社會挑戰，以此觀之，代理式AI時代不僅是一場生產力革命，更是一場涉及人類價值觀、勞動形態與社會結構的大變革，在這個過程中，我們需要深入反思技術如何與人性共舞，並尋求一條既能促進科技進步，又能保障人類福祉的平衡之道。

冀此，科技真的解放了所有人的勞力嗎？或者，它只是改變了勞動的形式或重塑工作本身？在代理式AI時代，人類是否會因為失去大量繁重工作的需求而變得更加懶惰和依賴？或者，我們是否能夠利用這個契機進行自我效能提升？

至於，行動計畫與建議

1.認知教育與技能培訓：政府和企業應投入資源，幫助勞動者學習新技能，以適應代理式AI時代的新需求，例如，在金融市場中，可以提供投資理財教育，減少韭菜被割的現象，在職場上，可以設立AI操作與管理課程，提升員工競爭力，尤其是政府與企業應合作開發文化創意產業、綠色科技、心理健康服務等新的就業領域，藉此吸納因技術轉型而失業的人口，也能促進均衡、可持續的經濟發展。

2.公平分配技術紅利：代理式AI帶來的生產力革命應該惠及所有人，而非集中於少數資本家，政策制定者需考慮如何通過稅收、補貼等社會性移轉手段，讓技術紅利更公平地分配。

3.心理健康支持：隨著工作性質轉變，人類可能面臨身份危機和心理壓力，對此，理當協助人們建立新的認知基模，重新定位自身價值，畢竟，「如果我的工作都可以由AI取代，那麼，我的價值何在？」，這樣的心理困惑可能引發集體焦慮，進而影響社會穩定，連帶地，當代理式AI成為「數位員工」，人類員工可能面臨更高的績效壓力，因為他們需要與效率極高的機器競爭，而這樣的情境可能導致職場中的焦慮感上升，進而加劇職業倦怠和心理健康問題。

4.數位倫理與規範建設：批判社會學提醒我們，技術進步往往伴隨倫理命題的諸多挑戰，在代理式AI時代，我們需制定相關規範，確保技術不被濫用，例如防範大規模監控或操控市場，此外，透過立法以要求企業在引入代理式AI時必須考慮對於「人類員工」的衝擊影響，包括提供再教育或職業轉型支持。

結語：寓言中的選擇
回到那個有洗衣機的村莊，我們看到兩種不同的人生道路，一條通向迷茫與停滯，另一條則是指向創造與繁榮，在代理式AI時代，我們每個人都面臨著同樣的選擇：是讓技術成為枷鎖，還是讓它成為誘發我們潛力發展的轉化工具？

誠然，「洗衣機」係可用以解放勞力，但我們也必須問自己：解放後，我們要去那裡？答案並不僅僅取決於技術本身，更取決於我們如何面對技術、如何利用技術，以及如何在這個快速變遷的世界中重新找到自己的心靈定位。

致《洗衣機的啟示》
AI，像一台洗衣機，旋轉著，解放了人類的雙手，但誰來解放心靈？誰來洗淨疲憊的靈魂？
童先生說，洗衣機沒讓主婦消失，AI也不會讓工作消失，但主婦的夢呢？是否早已被甩乾在滾筒裡，連同那些未曾展翅的理想。
黃先生讚美代理式AI，說它能推理、規劃、執行，還能完成工作，那麼人呢？是否只剩下按下啟動鍵的角色，然後靜靜看著機器運轉，心中空洞如洗衣槽。
大盤起伏如潮，牛市歡呼，熊市哀號，韭菜被割，割韭菜的人笑得燦爛，AI是操盤手，它計算支撐與壓力，跳空、軋空，卻無法感知人心的乖離率。
洗衣機理論說：解放勞力！但誰來解放被套牢的夢想？誰來解套那份不被理解的焦慮？
生成式AI回答問題，代理式AI完成工作，但它們可曾問過：人類的價值在哪裡？工作的意義又是什麼？
工廠裡，機器人長出六根，耳目口鼻手腳齊全，它們不疲憊，不抱怨，不會在工會裡喊口號。
而人類呢？從體力枷鎖走向腦力創造，卻不自覺被新的枷鎖束縛：算法、效率、數據、K線。
洗衣機旋轉著，AI也旋轉著，一個洗去污垢，一個洗去工作。
童先生和黃先生微笑著說：這是進步的代價，是革命的紅利。
可是我們呢？是否也被甩乾了情感、夢想和想像的自由？

（本文的撰寫構思取材三立新聞網，2026.06.02：「AI消滅工作？童子賢妙喻『洗衣機』反駁：解放人類勞力」）
（本文並同步刊登在晴天社會福利協會官網）
（本文的著作財產權經王順民授權歡迎轉載）