景氣冷颼颼,社福團體很有感,紛紛推出創新作法與服務,希望挹注收入、刺激捐款,方式從撲滿、手札、卡片、苦茶油、糕餅餐廳等都有。社福團體指出,就像企業談顧客關係管理,NGO也要有「捐款人關係管理」,讓自己的服務被看見。
家扶基金會社會資源處處長林秀鳳指出,今年家扶全台捐款與去年相比,平均掉三成,光是到8月底就少5000多萬,大家都很憂心。家扶年度預算僅8%來自幫政府執行方案,92%來自捐款,眼看急難救助金不能開天窗,只得積極開發刺激捐款方案。除到校園鼓勵捐款,如全班月湊300元;也推動家扶悠遊卡、手札、撲滿、LINE捐款等,民眾捐款就能享贈品,撲滿還可集滿零錢後,再送給家扶。
創世基金會公關部副主任游麗真也指出,今年創世募得發票量是八年來最低,張數、中獎金額都比去年少四成。另因近來地震、風災多,大筆捐款少了好幾成,小額捐款也從每筆500元以上降到100元以下,由於創世年度預算八成倚賴捐款,金額缺口達3000萬元。
雖有缺口,但服務不能等。游麗真表示,創世只得努力新創捐款方案,例如宣導電子發票愛心碼捐款、卡片認捐、設計「功德袋」小布袋讓民眾當撲滿,集滿零錢再送給創世等,多方刺激民眾捐款意願。
設立餐廳、烘焙坊多年有成的喜憨兒基金會,則是受不景氣影響較少的社福團體之一。公共事務處處長胡玉芳指出,月餅等公益消費占喜憨兒年度預算60%,政府補助開庇護工廠占15%,捐款僅占25%;去年由於藝人林依晨結婚時主動使用喜憨兒喜餅,讓該款喜餅賣到缺貨。
陽光基金會向來服務顏面傷殘朋友,近年因應行業競爭,不但將以身心障礙者員工為主的陽光加油站升級汽車美容中心,還賣起鼓勵檳榔園轉種而來的苦茶油。執行長舒靜嫻表示,長年嚼檳榔是口腔癌主因,陽光因而鼓勵轉種茶油樹,不但有助減少患病,也保護山林,年初產品已售完,未來盼與農民合作契作穩定產出,幫助社會也為基金會募財源。(時事新聞來源:聯合新聞網,2016.11.04)
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