王順民

中國文化大學社會福利研究所教授

中華民國晴天社會福利協會理事長

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一則茶餘飯後的時事新聞報導，卻有值得玩味深究之處。

話說：台灣鐵路公司推出全球首列的Hello Kitty彩繪對號車，已於日昨正式首航，只是，因為車廂內外的設計充滿巧思，而造成所特別訂製的Kitty頭巾，一共被偷走了328條，而這也讓台鐵史上『最美麗的彩繪列車』，同時創下了『被偷走最多頭巾』的尷尬紀錄，誠然，對照於該項隨手牽羊的違法行徑，因為是屢見不鮮而產生不足為奇的人身感受，只不過，就其整件事件的發展歷程來看，倒是充滿某些的弔詭之處而值得加以反思，這是因為：首先，基於過去的事實經驗，台鐵在這一次Hello Kitty彩繪對號車的首航之旅，事實上是早有相關的應變措施，也就是說，針對車上376個座位的特製Kitty頭巾，已經是多準備了120條的頭巾備品，換句話說，有來回共496條的Kitty頭巾，但是，卻被拿走了328條，而每條頭巾成本約50元，這使得彩繪列車的首航，就讓台鐵公司一舉損失了新台幣16,400元，這可謂是讓原本Hello Kitty彩繪對號車的首航亮點，頓時成為了一項公民素養的不堪爆點。

以此觀之，整起事件所糾結的諸多弔詭之處，包括：究竟是道高一尺還是魔高一丈，以至於產生敵我較勁的對比勝負？還是因為台鐵少了積極性的防範作為，甚至於特意的備品而引人入罪到出現更多的觸法行為？抑或是和氣生財的生意原則，以至於縱容了該項公訴罪的偷竊行徑？准此，在這裡的考察真義彰顯出來：其所虧損的就不單單只是台灣鐵路公司一萬多元的財損，而是整個台灣一地要如何隨著社會的演化，以提升所應該要有的文明化內含，就此而言，擺盪在「進化」與「退化」之的一線之隔，所謂引領社會良善演化的關懷旨趣為何？連帶地，又要如何去想像偷竊的當下，有無出現以身作賊的不良示範，進而招致旁觀子女更多不當的機會教育？連帶地，總計被摸走近七成的Kitty頭巾，檢視此一集體性質的從眾行為，究竟又隱含了從公民德性到公民德行的當今公民社會，有那些應該要嚴肅面對的公民素養課題？就此而言，從一定不能牽羊隻之觸法的「法律」（law）、到最好不要這樣做的「民德」（mores）以迄於大家都跟著這麼做的「民俗」（folkway），仿佛直指的乃是一種『富中之貧』的社會迷亂景象？

總之，台鐵作為被害、宿主與共業的多重角色關係，似乎也點明出來還是未能因勢利導於這一次Kitty頭巾的機會教育和臨場應變，就此而言，企業在履行所謂的社會責任，是否就其廣度與深度的操作內含，可以有不同的創意發想？