王順民
中國文化大學社會福利學系教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
桃園市愛力社會福利協會創會理事長
電子發票愛心碼9595995、9595520

 

前情提要：
當「認知AI」計算著我們的焦慮，「生成AI」描繪著虛妄的繁華，「代理AI」取代了白領的勞動，而「實體AI」以冷冽的機械臂接管了邊境與病榻，我們迎來了一個效率至上的極致時代，只不過，科技的每次躍進，卻也如同一場無情的篩選，將無處可去的人們推向時代的縫隙，對此，扣緊政治、生計、環境、長照與學歷等五個切面出發，據以描繪五種在自動化浪潮中擱淺的當代科技難民面貌，如此一來，當冰冷的演算法將鄉愁、貧窮與苦難，化作可被校準的參數時，這不僅是對未來科技的一場深刻警示，更是一次溫柔的呼喚，藉此提點我們在追求星辰大海的同時，切莫遺忘任何一個需要被溫熱手心接住的靈魂。

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一、政治難民：大度山下的海市蜃樓
海峽的風吹了幾十年，鹹濕而多疑。

在那座由「實體AI」（Embodied AI）巡邏、無人防空雷達交織的海岸線上，老張成了一尊被邊境系統反覆掃描的活化石，他的身分證字號在「代理AI」（Agentic AI）的自動化審查系統裡，曾被標示為無效、重複、乃至高度風險的懸案，早年的「認知AI」（Cognitive AI）將他歸類為流動人口，「生成AI」（Generative AI）曾代筆寫過上百封聲淚俱下的陳情信，卻如石沉大海。

如今，巡邏的機械警犬踏著無聲的步履掠過防風林，金屬瞳孔裡透出冷冽的光，機械犬內建的語意模型能即時翻譯他口中含混的湖南鄉音，並將其孤獨的焦慮換算為座標、心跳頻率與安全威脅指數。

老張坐在防波堤上，手裡盤著那顆早已包漿的、從洞庭湖帶出來的石子，夕陽如血，把金門的晚霞潑得像一幅未乾的油畫，他望著海的那頭，喃喃自語：“回不去了啊……連代辦處的機器人都對我搖頭。”，「實體AI」沒有心，卻伸出溫熱的機械臂，遞給他一張熱騰騰的合成茶飲——那是大數據計算出的安慰劑，然而，鄉愁不是一串可被校準的參數，海風依舊冷冽，吹著一個被歷史冷落的孤魂。

請記住：當冷冰冰的邊境防衛化為自主運作的實體終端，流亡者的鄉愁不再是政治的籌碼，而是演算法眼中必須被排除或歸檔的異常雜訊。

二、生計難民：深夜超商的無光角落
林桑的脊椎，像一張被生活過度對摺而發黃的牛皮紙。

白天，他是「代理AI」物流排班系統最不喜歡的異數：動作太慢、需要休息、無法承受超時負荷，當全自動無人搬運車在倉儲裡如織梭般穿梭時，林桑失業了。夜晚，他流落到一間全自動的無人超商，靠著幫忙擦拭自動結帳機台的螢幕賺取微薄的溫飽。

這間店沒有店員，店內高掛的「認知AI」鏡頭冷冷地計算著每一位顧客的滯留時間，而新上架的實體補貨機器人則無聲地從他身旁滑過，機械手臂俐落地將便當擺上架，精準、高效，從不喊累。

林桑蹲在角落，啃著一顆壓扁的御飯糰，店裡的螢幕正播放著「生成AI」所生成的繁華都會廣告，那裡沒有貧窮，只有流暢的線條與微笑，他抬起頭，望著那些高聳的玻璃窗外霓虹閃爍，他的貧窮不是懶惰，而是被時代巨輪甩出的痕跡。機器取代了勞力，卻沒有給靈魂留下一個容身的小凳子。

請記住：貧富差距在自動化浪潮中被推向極致，當勞動價值被演算法重新定價，生計難民連出賣勞力的尊嚴，都在無人的自動化街角被悄悄剝奪。

三、環境難民：冰川退縮後的最後一曲
村莊的名字叫作「落水」，這名字取得真好，因為它真的落進了水裡。

氣候變遷的巨獸張開了口，海平面年復一年地吞噬著祖墳與稻田，村裡的氣象預測由分佈式的「認知AI」群組日夜監控，「生成AI」則不斷繪製著觸目驚心的災難預警動畫，警告村民撤離，然而，真正走進這片災區的，是一隊深具自我學習能力的救援「實體AI」——水陸兩棲的四足機器人。

老阿公拒絕離開，他坐在祖厝的門檻上，任由上升的海水浸泡著他的布鞋。他對著眼前的機械救援犬說：“這是我的土，我的根啊!”

機器犬無法理解「根」的含義，它的核心處理器只在評估：當前水位超過警戒線，生命體存活機率降低，需執行強制撤離程序，它溫柔而堅決地用機械臂將老阿公橫抱而起，涉水走向高處的臨時收容所，在轉頭的那一瞬間，老阿公看見老樟樹在波濤中倒下，發出一聲如巨獸臨終般的悲鳴，地球發燒了，而人類用來應對的，竟是這樣冷靜而無情的鋼鐵救贖。

請記住：面對氣候崩解，人類的無能要由「實體AI」來收拾殘局，然而，科技能夠搬走軀體，卻搬不走那些被淹沒的歷史記憶和失落的土地倫理。

四、長照難民：無聲病榻前的雙重孤獨
屋子裡很安靜，只有呼吸器規律的脈動，以及窗外淅瀝的雨聲。

阿嬤躺在床上，植物人般地凝視著天花板，兒子為了生計，早已在大城市疲於奔命；而照顧她的重擔，則交給了一具高階的「實體AI」——具備擬真面容與溫熱觸感的陪伴機器人。

這具機器人由頂尖的「生成AI」賦予靈魂，它會用極其溫柔、幾可亂真的聲音說：“阿嬤，吃藥囉!”，它能精準翻身、拍背、監測心跳，甚至於在阿嬤皺眉時，自動播放她年輕時聽過的舊台語歌。

然而，每當夜深人靜，機器人執行系統重啟與資料上傳的微小電流聲響起時，那種雙重的孤獨便如潮水般湧來，阿嬤需要的不是完美無瑕的矽膠觸感和定時定量照料，而是某個疲憊的人類，願意握著她粗糙、冰冷的手，聽她含糊不清地抱怨一聲骨頭痠痛，科技給了長照一具最完美的軀殼，但卻無法填補親情缺席的巨大黑洞。

請記住：照顧悲歌在長照機器人的介入下得到了技術性的緩解，卻也讓生命最深處的陪伴，淪為一場精準計算的失溫照料。

五、學歷難民：廢墟圖書館裡的畢業典禮
那張被護貝得發亮的碩士畢業證書，如今壓在泡麵碗底下，當成了防燙的墊子。

阿偉坐在堆滿二手教科書的地下室裡，在他的成長過程中，「認知AI」是他的家教，「生成AI」是他的論文槍手，「代理AI」幫他投遞了上百份履歷，他曾經以為，只要擁有最高的學歷、最完美的履歷格式，就能敲開這個時代的大門。

然而，當高教擴張的泡沫破裂，當所有職缺都被精準、廉價的「代理AI」與自動化系統所取代，他的學歷成了最諷刺的裝飾品。

一架送貨的實體無人機從地下室的小窗外飛過，發出細微的嗡嗡聲，那一只窗櫺外，是無數和阿偉一樣空有滿腹經綸、卻無處施展才華的青年，他們被知識的洪流高高托起，卻在落地時跌得粉碎，阿偉苦笑著翻開泛黃的筆記，上面寫著：“知識就是力量!”，但在這個時代，力量掌握在演算法手中，而學歷，不過是一張被時代撕毀的入場券。

請記住：高教擴張製造了過剩的人性期待，當「代理AI」與自動化架空了初階白領的生存空間，學歷難民便成為知識經濟轉型期最巨大的殉道者。

結語：在冷冽星空下點一盞燈
從「認知AI」的邏輯推演，到「生成AI」的辭藻模仿；從「代理AI」的流程接管，到「實體AI」的鋼鐵介入，我們彷彿創造了一面無瑕的鏡子，照出了人類社會所有的聰明才智，也照出了無所遁形的殘酷縫隙。

然而，科技無論如何演進，終究只是人類文明的倒影，政治的對立、貧富的懸殊、氣候的浩劫、照顧的缺口以及學歷的貶值，從來不是靠幾行程式碼或一台機器人就能超渡的。

在這條漫長的文明擺渡路上，我們或許可以這樣前行：

以溫熱的手心對抗冰冷的座標：在推動任何自動化與「實體AI」落地時，保留至少三分之二的「人的溫度」，讓行政與照顧多一份傾聽，少一份效率的傲慢。

為失落者重建尊嚴的迴路：建立更具包容力的社會守護網與再培訓機制，讓在生計與學歷浪潮中擱淺的人，能重新找回勞動的意義與生活的錨點。

將科技指向修補而非取代：讓「實體AI」去承擔最危險、最繁重的勞動與救災，而把時間與空間留給人類去彼此擁抱、互相安慰。

誠然，星空依舊浩瀚，時代的車輪絕不回頭。但在那些被時代遺忘的角落裡，願我們始終記得，每一次技術的飛躍，都必須以不遺棄任何一個脆弱的靈魂為其最終的尺規。

（本文的撰寫構思取材教育部，2026.09：「中小學教師數位與AI教學指引」）
（本文並同步刊登在晴天社會福利協會官網）
（本文的著作財產權經王順民授權歡迎轉載）