王順民
中國文化大學社會福利學系教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
桃園市愛力社會福利協會創會理事長
電子發票愛心碼9595995、9595520

在一片繁茂的森林之中，住著一群動物，它們共同經營著一座名為「安居之家」的長照機構，這個地方專門照顧年邁的動物，提供牠們一個安全舒適的住所，並且由一群熱心的看護動物們照顧著，這些看護動物包括忙碌的松鼠廚師、溫柔的兔子看護工，以及總是愛開玩笑的大猩猩保全等。

然而，在這片看似平靜的森林中，危機卻悄然潛伏，等待著一個不經意的瞬間爆發。

有一天，森林中以智慧聞名的狐狸學者，召集所有動物開了一場會議，牠嚴肅地說：「我們的「安居之家」雖然提供了溫暖的庇護，但最近的幾次小型意外讓我感到擔憂。我們必須正視這些問題，否則可能會釀成大禍。」

狐狸學者首先提到了一場不久前發生的火災，那天夜裡，松鼠廚師在廚房裡不小心打翻了油鍋，火焰迅速蔓延，當時，值班的只有兩隻兔子看護工，由於缺乏應急訓練，慌亂之中牠們竟忘記了如何使用滅火器，幸好，住在附近的獵鷹及時趕到，才避免了更大的損失。

狐狸學者接著說：「這場火雖然沒有造成嚴重傷亡，但它暴露了我們的弱點，包括人力不足、缺乏緊急應變能力、建築設施安全性以及對於防災教育的不重視等問題，我們需要反思並採取行動。換言之，火災事件暴露了機構在風險管理上的薄弱環節，這些問題並非偶然，而是長期忽視風險分配與資源投入的結果。」

聽到這裡，老虎隊長站了起來，牠是森林消防隊的領袖。牠說：「我們可以引入瑞士起司理論（Swiss Cheese Model），設立多層安全防護機制。只要每一層都能有效運作，即使其中一層出現問題，也不至於導致災難。」

狐狸學者點頭表示贊同，並補充說：「我們還需要確保每一位新來的看護工都接受充分的職前訓練，特別是在防災和緊急應變方面，此外，我們必須定期進行模擬演練，讓所有動物熟悉逃生路線和應急措施。」

這時，一隻年邁的烏龜慢慢地說：「我們也不能忽視建築本身的安全性。房間的隔間是否符合防火標準？易燃物品是否妥善儲存？這些都是需要檢查和改進的地方。」

狐狸學者記下了每個建議，並宣佈成立一個專門的小組來徹底檢查「安居之家」的安全問題，這個小組由消防隊、建築專家和看護工代表共同組成，負責制定具體的改善計畫。

在接下來的幾個月裡，小組成員忙得不可開交，牠們重新設計了「安居之家」的空間布局，在每個房間都安裝了自動灑水設備和火災警報器，牠們還建立了一套支援人力調度系統，確保緊急情況下能迅速調派足夠的人手。

除此之外，小組還制定了一系列規範，例如，每月進行一次夜間防火演練；所有新進看護工也必須通過緊急應變能力測試；易燃物品必須存放在上鎖的儲藏室內；以及每一位住民的房間都配備簡單易用的逃生工具。

幾個月後，狐狸學者再次召集所有動物開會，牠自信地說：「經過大家的努力，我們已經大幅提升了安居之家的安全性，不僅如此，我們還建立了一套可持續運作的管理機制，確保未來能夠持續改進。」

這時，一隻小鹿怯生生地問：「但如果真的發生了災難，我們怎麼能確保每個人都能安全逃生呢？」

狐狸學者微笑著回答：「這就是為什麼我們要強調平時的訓練和演練，只有通過反覆的實戰模擬，我們才能在危機來臨時保持冷靜、有序地行動。」

從此以後，「安居之家」成為了森林中最安全的地方之一，這個故事告訴我們，無論是動物還是人類，面對災難時都需要有周全的準備和強大的應變能力，畢竟，災難從不會給人準備的時間，而這一切，都源於平時的不懈努力與合作，況且訓練與演練，是每個人都應該擁有的基本能力，安全也不是一時的努力，而是一生的習慣。

請記住：在我們的現實社會中，每一間長照機構都是一個小型的「安居之家」，承載著無數家庭的希望，我們應該以更大的責任心去推動改革，讓每一位住民都能安心生活，誠然，雖然是一則寓言，但是，它所傳遞的道理卻是應該深深刻印在每一位聆聽者的心中，那就是：「安全無小事，但是，每一步都至關重要。」

（本文的撰寫構思取材聯合新聞網，2025.11.04：「人力、防災應變，長照機構大挑戰」）
（本文並同步刊登在晴天社會福利協會官網）
（本文的著作財產權經王順民授權歡迎轉載）