王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會創會理事長
桃園市愛力社會福利協會創會理事長
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雖說達達的馬蹄是個美麗的邂逅，但我不是歸人，而是對於新生世代社工職能圖像充滿好奇的探索者。

賡續來到由地方政府社會局所舉辨的暑期社工實習成果發表會，這一批包括社會福利系、社會工作系、犯罪防治系、輔導與諮商系、社會工作與兒童少年福利系、醫學社會暨社會工作系以及生死學系等大三升大四的實習生，相容於家庭服務中心、兒童及少年福利科、社會工作科、社會救助科、婦女福利及綜合企劃科、人民團體科、老人福利科、身心障礙者社區資源中心、新住民家庭服務中心、家防中心等科室單位，據以勾勒從綜融到專精、從特定需求到家庭工作、從基礎個案工作到進階個案管理、從高危個案到難以觸及案件，以迄於從脆弱家庭到保護議題等等環繞人事物而來的實習內容、方案設計與成長反思。冀此，要如何從上述類別屬性不同的科室項目實習，以找出差異和尊重差異的專業性蛻變，那麼，理當要去思索的是該項偏屬於短期、密集、間接、行政、基本款的暑期密集實習，如何使其從消化、內化到轉化，得以產生首尾一貫的可能會通，而非僅是激情過後的弱化、淡化或退化，乃甚至於產生某種的自我認知閉鎖，如此一來，實習告一段落所涵蓋見習、助理的後續陪伴協力機制，實有嚴肅看待之必要。

誠然，奠基於社會行政的概念內涵與業務運作，也讓社工實習生流連於林林總總且五光十色的各項服務對象、服務事項和服務內容，像是針對「人」之施暴者、受暴婦女、性議題受害者、互為相對人、更生人、新生兒、遲緩兒、毒寶寶、低中老障兒、新住民、逆境少年、街友以及不利處境者；針對「事」之跟訪觀察、陪同會面、量表評估、共同突訪、資訊蒐集、會談技巧、訪視紀錄、處遇解列、櫃台值班、電話諮詢、參與活動、行政庶務、申請證明、補助辦法、法律規章、居停留、生活適應、律師諮詢、經濟扶助、確認親子關係、家事商談、監護權調查、收出養、育兒指導、發展檢核、早期療育、緊短安置、送餐服務、監護宣告、會面交往、交付服務、實物銀行、體驗營隊、主動關懷、自立生活、脫貧服務、物質濫用戒治、友善社區參訪、機構評鑑；針對「物」之社區關懷據點、養護機構、監獄、法院、安置處所機構、寄養家庭、醫療院所、呼吸照護病房；以及針對「知能活動」之親子一日遊方案、兒少學習發展方案、兒少性別教育方案、父母親職壓力方案、放下包袱與繩共舞方案、志工培訓方案、福利社區化方案、創傷知情工作坊、權利公約教育訓練、通譯專業課程訓練、受暴婦女創傷復原團體、家族排列團體、兒少照顧者持喘息團體、暑期夏令營、強制親職教育課程、冒險團體課程、園藝治療課程、親屬協調會議、司法訴訟會議、高危機會議、社安網個案研討會議、社區治安輔導會議、府級聯繫會議等。

就此而言，關注的重點乃是：人在實境當中的這一群社工實習生，如何得以有其現場觀察、社工覺察以及結構性考察的涵養訓練，遠地不說，兼具遲緩或障礙屬性的兒童保護議題，從家防中心的未成年保護業務到社會局的家庭服務中心、兒童及少福利科、身心障礙科，抑或網絡夥伴的新住民家庭服務中心、家庭教育中心、醫事單位以及委外民間單位的延伸性服務，凸顯出來的會是：社工實習生宜是要去追索，從處理單一問題所衍生出來的更多需求難題，要如何回歸於『兒童最佳利益』的關懷意旨，就此而言，「系統不整合、公私不協力、權控不平等、撒錢不手軟」的壓迫性結構，這也是這一群社工生力軍要有的批判性反思？更遑論於從社政系統之內到跨單位之間的共案協力，及其所增生出來的行政國家主義議題。

准此，藉由像是『調適自我，了解規範不易改變』、『相似的服務，但不同機構的操作手法』、『事實根據、客觀判斷』、『多學多看、多思多問』、『抓住機會、提升能力』、『迎接挑戰、探索自我』、『我是一個什麼樣的人、就做一個什麼樣的社工』、『黑夜中的光芒』、『守護者』以及『調適自己的狀態和情緒，不要輕易被個案影響』、『較放得開、勇於提問』、『對於依靠自己經驗推測出來的內容，須有所保留』、『社工是…強大勇士』、『生態系的守護者：蜜蜂』、『社會工作是一種專業，必須承擔更重的責任，要考慮的事情更多』、『社工也是人，不是神』、『會談vs諮商，真誠一致？我所建構的世界？案主自覺？案件的重點到底在哪裡！拜託不要白話文運動！樣貌的落差？我想成為什麼樣的社工？』、『成為理想的自己』等等實習成長與反思而來的社工職能圖像（資料來源：桃園市政府社會局112年度暑假實習實習生報告簡報資料，2023），糾結的乃是某種從圖像到想像、印象、意象或是亂象的愛憎情結，如此一來，要如何針對自我概念、人格特質、情感陪伴、專業素養、學習地圖、教育培力、保健因子與職涯規劃，從而擘劃一套相對完備的保障制度，畢竟，看得到的是實習的本身即是一種見習試用的獵人頭過程，但是，包括不願擔綱、無力從事而來的漂流、異動或流失，實有必要嚴肅看待當前社工專業教育、實境訓練所關涉到「產—官—學—研」與「教—訓—考—用」的制度設計及其運作限制所在。

總之，大手牽小手，幸福跟著走，只不過，小手要如何牽大手，那麼，現行社工專業養成制度的規劃者、教育者和培訓者，又要如何優雅放手於最後一哩的助人工作者？

（本文並同步刊登在晴天社會福利協會官網）
（本文的著作財產權經王順民授權歡迎轉載）