疫情不僅讓教學上雲端，許多政府福利政策、消費行為也跟著雲端化，卻讓50歲以上的壯世代有苦難言。根據壯世代教科文協會調查，壯世代在防疫E化共有五大困擾，包含美食外送平台、疫苗預約平台、網路掛號、網路購物、網路視訊等，其中更有高達6成民眾在「疫苗預約」卡關，但也有4成3壯世代數位力有進步，呼籲政府應正視數位落差，超前部署高齡友善環境。

台灣即將邁入超高齡化社會，壯世代教科文協會今天舉行民調發布記者會，自今年9月17日至22日進行調查，針對疫情期間18歲以上民眾進行網路問卷，共回收698份樣本，並針對年輕族群與壯世代族群進行分析，以八大評估指標，掌握家中長輩疫情下的E化能力。

該統計總結5大壯世代有使用困難的E化服務，年齡實驗室執行長莊雅萌表示，超過6成壯世代使用「疫苗預約平台」有困難，也有近6成壯世代覺得「網路掛號」有困難，另僅有不到3成壯世代有使用過外送平台，與年輕族群使用率相差2.8倍，其中超過6成壯世代遇到困難。值得一提的是，壯世代對比年輕族群「網路購物」使用差距高達5成，且有超過一半的壯世代有使用困難。

不過，壯世代也拼命跟上數位時代，卻也遇上一些現實「侷限」。莊雅萌表示，長輩不擅長使用數位工具，並不代表不需要，多是因為介面不友善，或缺少資訊技能。她舉例，超過6成長輩學習能力不適應，也有3成6長輩受老花影響不愛用、1成5沒有數位設備，僅不到1成的長輩非常擅長使用數位工具；但在疫情期間，超過4成壯世代數位力有進步。

壯世代遇上數位落差，壯世代協會執行長吳庭宇提出三項呼籲。他表示，政府應成立跨部會組織，檢視重要政策與服務是否友善；企業也應考量服務平台的數位友善程度，降低消費門檻，讓數位轉型也有通用設計；壯世代也應持續學習，不侷限自己的生活樣貌。

壯世代網紅薇姊與張郎過去是高階經理人，退休後成為斜槓壯年。薇姊分享，以前都有秘書幫忙，關電腦甚至都是「直接切電源」，退休後靠自己，變成是「不得不學」，除了子女協助，也靠自己摸索；張郎也說，政府單位可常設諮詢櫃台，協助壯世代使用網路工具。（時事新聞來源：聯合新聞網，2021.09.30）