志工服務（Volunteer Services）
志工服務指的是一種服務他人的自願行為，至於，自願服務的參與動機包括有：（一）利他動機：助人、做好事、具有社會責任，這都是最平常的參與自願服務的動機；（二）意識型態動機：志工也會是因為一些特殊的因素、意識型態或價值觀，而有目的性加入自願服務工作；（三）利己動機：人們加入自願服務可能是因為要滿足自我的需求，比如處理內心的衝突或得到支持；（四）實質回饋動機：投入自願服務是因為他們預期會得到實質性質的相關回饋；（五）資格取得動機：希望得到專業的知識、技術、接觸或認知等原因，而可能促使學生或成年人有興趣參加自願服務工作；（六）社會關係動機：去接觸一些人、交朋友是參與自願服務的動機，這顯示友誼關係是一個支持自願服務工作的重要因素；（七）打發時間動機：從事自願服務是一種打發時間的活動形式，志工會加入自願服務這是因為他們有空閒的時間；（八）個人成長動機：學習、個人成長和心靈的發展是投入自願服務工作的重要動機，亦即，在幫助別人時亦可以體驗到助人的喜悅；以及（九）多重動機：參與自願服務的原始動機可能會隨著時間而改變，而隨著志工參與特定的自願服務工作之後，這些原因或動機可能也會不一樣。最後，自願服務的未來發展趨勢將包括：從慈善愛心擴大到全民參與；從犧牲奉獻走向自我成長；從免費人力走向成本效益；從民間自主擴大到政府參與；從熱心利他走向品質績效；從完全付出朝向相對權利義務；從非專業化朝向專業化管理制度；以及從國內服務擴大到國際交流等。
資料來源：王順民（2001）。＜當代台灣地區宗教類非營利組織的轉型與發展＞。台北：洪葉。
延伸概念：自願行為、志工、非營利組織