旁觀者效應（Bystander Effect）
此概念緣起於1964 年，美國紐約街頭一位女子在街道上被男子刺殺，期間
總共有 38 位目擊者聽到她的呼救聲而亮起房內的燈，查看外頭發生什麼事，卻沒有人真正站出來制止歹徒，甚至無人報警，女子因而死亡。
美國學者John Darley與Bibb Latane兩位社會心理學家認為其中應該涉及了一些心理歷程，因此他們設計了一系列的研究實驗，欲了解一般人在什麼情境下會去幫助他人，而在什麼情境下不會伸出援手，最終得出在他人需要幫助的情境下，會因為有別人在場，而使個體伸出援手的可能性降低。因當發生緊急事情時，如果只有一人在場時，若不伸出援手就會使他陷入危險，因此會產生責任感，認為要幫助他人；但若有眾多人在場時，會受到他人的影響，認為自己對此事無須付過多的責任，因此助人的行為傾向會降低，此現象又可稱為責任分散（diffusion of responsibility）。
John Darley與Bibb Latane 也依據旁觀者效應提出助人行為的五階段模式，說明個人願意幫助他人的認知思考歷程：
1.覺察：必須先發現到有需要幫助的人或是事情。
2.解釋：必須將所發現的情境進行解釋，因情境越是模糊，旁觀者介入的機
會就越低．因在面對不確定的情境時，人們會先參考他人的反應而抑制本身
的反應和表現。
3.擔起責任：需自覺到有救助之責任，因當處於情境中，有能力伸出援手超過一人以上時，人們通常假定他人會伸出援手，而降低伸出援受的可能，即稱為旁觀者效應。
4.決定幫助：認為自已有能力幫助人時，才會選擇幫助他人。
5.提供幫助：決定助人的最後一個步驟，提供需要的幫助，但有可能會受到在場其他人的眼光而受影響，因為人們會擔心自己的舉動會怎麼被其他人解讀，是否會留下不好的印象，此現象稱為觀眾抑制效應（Audience inhibition）。
助人行為的五階段模式說明了助人行為產生的過程，每一個環節都是重要的，
缺了少了其中一個環節，就不會出現最後的助人行為。
延伸性概念：助人行為、責任分散、觀眾抑制效應
資料來源：
張春興（2014）＜現代心理學 重修版＞。東華書局。
王慶福、洪光遠、程淑華、王郁茗（2008）＜社會心理學＞。雙葉書廊有限公司。
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