「我要在這引爆！」曾有男子因不滿妻小被安置，因此帶著疑似土製炸彈，在新北家扶中心嗆聲，幸好資深社工立刻安撫男子情緒，化解危機。

不只如此，新北一名男社工5月遭家屬毆打致牙斷，三重社政大樓6月也曾遭20餘名黑衣人衝入撒滿紙錢。沒有警察權的社工常身陷危機，新北市政府7月起在社政大樓加設保全，以維護社工的人身安全。

新北社會局統計，2016年社工有896人次遭受人身安全威脅，2017年更增加到1222人次，其中863人次曾遭口頭辱罵、332人次曾遭受威脅、12人次曾遭肢體暴力；涉及妨害公務、傷害、恐嚇部分都提出告訴。

新北社會局長張錦麗說，社工沒有警察權，部分當事人或家屬會出言怒罵或動手施暴，第一線社工都飽受精神壓力；社會局加強「情境訓練」，讓社工可以化解突發危機。

她說，社工也必須檢視自我情緒，當狀況不好時，應安排其他人接續個案協助，適時透過看電影、運動等方式紓壓，才能給予個案更好的幫助。

新北社工科長劉文湘說，近期2起社工遭暴力案件，確實導致社工申請轉職，事後調查發現，施暴者都先探察過地形，瞭解社政大樓內部位置，7月起已在社政大樓加設警衛、巡邏箱；此外，高度風險工作每月發放2000元、一般風險工作每月1000元風險工作補助費。事發當下立刻通報並協助安全維護，事後則提供心理諮商、醫療補助、訴訟費補助、委任律師補助。（時事新聞來源：聯合新聞網，2018.07.24）