社會投資報酬分析(Social Return on Investment,簡稱為SROI)
基本上,如何將社會效益量化這一直都是一項實務操作難題,對此,所謂的社會投資報酬分析就是一種很好的成效分析工具,亦即,可以透過不同的運作指標,用以衡量一項專案對於利害關係人(stakeholders)所造成的衝擊影響,並以貨幣化數值來呈現該項的社會報酬率,從而協助企業辨識履行所謂的企業社會責任(corporate social responsibility,簡稱為CSR)或是該項公益專案所帶給對於社會的連鎖影響及其執行前後所可能產生的諸多改變,對此,晚近的台灣企業紛紛投入資源舉辦馬拉松路跑,形成『企業瘋路跑』現象,根據評估顯示一場頗具規模的馬拉松路跑,得出發現SROI高達有8.19倍,也就是說,每投入1元成本(包括人力、物力等資源),將可創造8.19元的社會效益,公益專案所產生的社會報酬頗為驚人,特別是參賽者在像是健康價值、人際關係、滿足感抑或是成就感,都會因為參與馬拉松路跑而有所提升。
最後,SROI亦可以援引至包含教育資源、社區發展、行動支付、人才培力以及更生人協助或是家暴防治等等的計畫方案上,藉此得出各自SROI的計算成果和實質效益,像是能降低多少再犯率或是減少多少次的家暴次數等,從而以作為公益專案管理上一項有效的追蹤及評估工具。值得注意的是,在SROI的評估過程中,必須直接與利害關係人對話,而非命令、指導,並且透過對話式的關係,以對行動做出適當評估及修正,但是,執行SRIO時,也須注意不能全然以SROI數字的高低去比較不同方案,應該是要聚焦單一專案歷時性的數值變化,同時,也不能應將SROI視為評估績效的唯一工具,藉以避免產生「過度宣稱」問題。
資料來源:聯合新聞網,2017.01.20
延伸概念:社會投資、企業社會責任、利害關係人
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