王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會理事長
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針對人群服務的社會工作，社工如妳、我，心中自有一句成語，用以表述所見、所聞和所思的社工磁場氛圍。

首先是『洪荒之力』，在尋常不過的流行電視劇裡意指著封印在女主角體內的妖神之力，後繼則是被延引形容為在比賽中已經盡了最大的努力，對此，盡力費心的社工，要如何在每一次主責的個案服務裡，展現出所謂的『洪荒之力』，只不過，運動競賽中的賣力表現，多少還有個人可以拿捏的主宰性，但是，人群服務背後所糾結的結構條件和權控環境，那麼，『洪荒之力』的這一句俗語，是否也關乎到盡人事和聽天命的某種無喟。再則，『一生懸命』或稱為『一所懸命』，同樣都是用以指涉拼命、拼死的意思，只不過，『一生懸命』原意指的是中世纪的日本武士拼死守衛祖先所傳下來的一方領地，不過，也可用來形容“萬不得以、走投無路”的情况，對此，標舉案主最佳利益的一線社工，要如何展現出從專業自我而來的社會認可，而非只是突顯用盡全力之於某種『捨我其誰』的道德指稱。至於，出自於＜周易•坤卦•象傳＞的『厚德載物』，表述出來的係以柔順為品德，因此，君子也應該要效法「地勢坤」的美德，藉由深厚仁慈的態度以化育萬物，這自然也是海納百川的社工，所必須要自謙以對的反省課題；連帶地，跟『厚德載物』蕴含相同意義的『上善若水』（“上善若水，水利萬物而不爭”），這似乎也意指著善行服務的最高境界，就如同水的品性一般，澤被萬物但卻不爭奪世俗名利，只不過，一直處於被過度放大角色功能的社工，相與對應的權利、義務，又要如何獲致所應該要有的衡平關係？

回歸到『悲天憫人』的該句成語，雖說是哀歎時事的艱辛，藉以憐惜人們的悲痛，但是，憐憫弱勢族群的生活疾苦，是否也意指社工對於艱辛時局，所應該要有的批判性思考，就此而言，從價值維護者到制度衝撞者的諸多角色轉變，似乎也說明包括生態社會工作、環境社會工作、基進社會工作或綠色社會工作（Green Social Work）的覺察反省，不過，足堪玩味的卻是反義詞的『憤世嫉俗』，亦即，看過悲歡離合的人生百態，要如何從可憐和可恨之中，以檢視可嘆的生命歷程，那麼，正義感油然而生的社工，對於黑暗的現實社會和不盡合理的人情世故，憤恨與棄世自當會是不同選項的對應作為，如此一來，又要如何回應入門人群服務之際的『一本初衷』，也就是說，不管局勢是如何的變化，社工都會一本初衷地不騎牆和不觀風，但是，倘若標舉『莫忘初衷』的堅持，那麼，包括薪資水準、福利待遇、情感支持、專業培力、進修學習、退休給付與職涯規劃等等的制度性保障，如何讓社工得以安於本業，就此而言，從就業、樂業到專業，更有其共業與共犯的深層討論？

最後，有恆心和毅力的『永不放棄』、勇往直前不能猶豫的『義無反顧』抑或是不辜負託付者期盼的『不辱使命』，多少點明出來以任務為中心的社工服務，從設置停損點到追求獲利點的人生際遇，社工行走的乃是一條的不歸路，當然，案主或案家的故事還是會繼續傳演下去，但是，究竟那一則的成語，才能最為貼近社會工作的心境寫照，這也說明了從不同際遇的生命事件裡，已然是滋養社工更多向前躍進的復原力！